Studio 100 software/bundel ontbreekt op tablet

[alicegiraf]

Ik heb 2 studio 100 tablets gekocht en heb alles AL geprobeerd Alles is up to date maar geen software studio 100

[KevinW]

Hoi @Robin2022,

De Studio 100 content zou in de voorgeïnstalleerde Samsung Kids app moeten zitten. Is dit ook het geval?

[MartijnK]

Hi @Wendy, goedemiddag en dankjewel voor de foto!

Omdat een reset en een update geen verschil hebben gemaakt kan je via de Samsung Members-app een foutrapport indienen. Jouw tablet zal dan ook een log mee sturen naar mijn collega's van de R&D afdeling zodat zij hier een beter beeld van hebben, ook ga ik het vanaf onze kant doorzetten naar de juiste afdeling. 

Groeten,

Martijn

[Robin2022]

Hallo, ik heb deze nagekeken maar staat helaas niet er tussen. Wel andere spellen maar geen studio 100

[MartijnK]

Hoi @Robin2022,goedemiddag.

Welkom op de Samsung Community en goed dat je ons een bericht stuurt, we helpen je dan ook graag verder!

Wat heb je precies geprobeerd tijdens contact met één van mijn collega's? Is jouw tablet verder up-2-date? En heb je deze ook al eens gereset?

Via de Samsung Members-app kan je een foutrapport indienen. Jouw tablet stuurt dan een log mee naar onze R&D afdeling waar mijn collega hier dieper in kunnen duiken.

Houd je me op de hoogte?

Groeten,

Martijn

[Robin2022]

Hallo, bedankt voor je bericht. De tablet is up 2date en al een keer gereset. Ik heb hier ook een foutrapport voor verstuurd. Deze is nu doorgestuurd naar een expert die het hopelijk oppakt.

[Laura8970]

Goedeavond, wij hebben hetzelfde probleem. Hoe is dit opgelost?

[MartijnK]

Hoi @Laura8970, goedemorgen.

Welkom op de Samsung Community en bedankt voor je berichtje, we helpen je dan ook graag verder!

Van mijn collega heb ik begrepen dat de opties voor het Studio100 pakket automatisch meekomen via een update. Maakt dit geen verschil maak dan een back-up van je tablet en zet deze terug naar de fabrieksinstellingen.

Houd je me op de hoogte?

Groeten,

Martijn

[ZitavdW]

Goedenavond,
Ook hier hetzelfde probleem.
Tablet is up-to-date, geen updates beschikbaar en geen studio 100 content.
Erg jammer want was wel de reden voor deze aanschaf.
Wat is er nog aan te doen?

[MartijnK]

Goedemorgen, @ZitavdW.

Dankjewel voor je berichtje. Wanneer de tips van hierboven dit niet hebben opgelost, stuur dan een foutrapport in via onze Samsung Members-app. Mijn collega's van de R&D afdeling zullen dit dan verder gaan onderzoeken.

Zou je ook hier een foto willen delen van de software informatie van je tablet? Ik zal dit dan ook intern doorzetten naar mijn product specialist.

Groeten,

Martijn

[Sisair]

We kochten de speciale galaxy tab a7 lite studio 100 editie voor onze dochter. Na installatie blijkt er geen extra content op te staan, zoals wel de bedoeling was en geafficheerd staat (film k3, filmpjes, spelletjes, karaoke..). Is hier een oplossing voor of ligt dit aan het toestel? Alle apps en software zijn up to date..

In de winkel een nieuw toestel gekregen met hetzelfde probleem!?

Foutrapport ingediend..