Studio 100 software/bundel ontbreekt op tablet

[alicegiraf]

Ik heb 2 studio 100 tablets gekocht en heb alles AL geprobeerd Alles is up to date maar geen software studio 100

[sanne124]

Bij een elektro zaak, ja met de speciale studio 100 uitvoering

[MartijnK]

@justineVl & @sanne124

Hi there, goedemorgen.

Van mijn collega heb ik begrepen dat er inmiddels een update is uitgerold om dit te verhelpen, heb je deze ook gezien en geïnstalleerd?

Houd je me op de hoogte?

Groeten,

Martijn

[sanne124]

Ik hebben een update gedaan maar nog geen studio 100 bundel.

[MartijnK]

Goedemorgen, @sanne124.

Dankjewel voor de terugkoppeling. De update met Studio100 zou zelf automatisch binnengehaald moeten worden. Staat deze update misschien nog klaar in de Galaxy Store?

Zou je de tablet anders eens te terug kunnen zetten naar de fabrieksinstellingen? Maak wel eerst een back-up maar zet deze nog niet terug en stel de tablet in als nieuw.

Houd je me op de hoogte?

Groeten,

Martijn

[sanne124]

Dag Martijn, heb je misschien een link waar die juist staat in de galaxy store. Ik vind wel 1 app maar daar staan niet de gratis films en spelletje die jullie beloofde wat er op de doos staat van de tablet. Ik heb de tablet al naar fabriekinstellingen gedaan.

[MartijnK]

Dat zal ik moeten navragen bij onze productspecialist. Zou je een schermafdruk kunnen maken en deze willen delen, van zowel de software informatie van je tablet als de informatie van je tablet zelf? Ga hiervoor naar: Instellingen > Info Tablet > Software gegevens.

Deze zal ik ook delen met de productspecialist en zodra ik hier een terugkoppeling op heb stuur ik je ook een berichtje.

Groeten,

Martijn

[Wendy_V]

Goede Avond
Wij hebben hetzelfde probleem. Update en reset hebben niet geholpen. Studio 100 bundle nergens te vinden.
Mvg
Wendy

[MartijnK]

Hoi @Wendy_V, goedemiddag.

Welkom op de Samsung Community en goed dat je ons een bericht stuurt, we helpen je dan ook graag verder!

Wellicht een overbodige vraag, maar je hebt de tablet ook in het bundelpakket gekocht?

Graag ontvang ik van zowel de software informatie van je tablet als de informatie van je tablet zelf een schermafdruk. Ga hiervoor naar: Instellingen > Info Tablet > Software gegevens.

Groeten,

Martijn

[Wendy_V]

Dag Martijn

Ja als Studio 100 bundel gekocht.
Zie bijlage, weet je hiermee voldoende?

Mvg
Wendy

[Robin2022]

Hallo, ik heb onlangs een Samsung galaxy tab a7 lite met studio 100 pakket gekocht. Echter kan ik nergens vinden hoe ik dit pakket op de tablet kan zetten. Ik heb al contact gehad met de klanten service maar die gaven aan dat Samsung nog in overleg is met studio 100. Wat is mijn optie tot nu toe. Klanten service had gevraagt of ik dit bericht hier in wil plaatsen. Ik ben namelijk verleid met dit pakket maar heb er tot nu toe helaas nog niks aan gehad.