Samsung Samsung Galaxy Note 10.1 (GT-N8000) - beim starten in einer Endlosschleife

[scrooge]

wenn das Tablet sich über das Timeout ausschaltet lässt es sich nicht wieder einschalten. Man muss neu booten (also Einschaltknopf länger gedrückt halten). Wenn es dann wieder gestartet ist zeigt es nur kurz den Desktop an und dann sofort wieder das Samsung-Logo dann wieder nach einiger Zeit kurz den Desktop und dann wieder Samsung-Logo usw.

Ausschalten ist nicht möglich. Man muss einen Factory-Reset machen. Dann funktioniert es wieder bis es wieder über das Timeout ausgeht.

Wenn man es normal ausschaltet hat man keine Probleme.

System: Android 4.1.2

Kernel-Version: 3.0.31 - 1388206

Basisbandversion: N8000XXCLL1

[AgentStrutz]

Hallo scrooge,

wenn der Factory-Reset dauerhaft keine Wirkung zeigt, bleibt nur eine technische Überprüfung.

Unsere Kollegen helfen dir beim weiteren Vorgang. Du erreichst sie von Montag bis Freitag zwischen 08:00 und 21:00 Uhr sowie am Samstag von 09:00 bis 17:00 Uhr unter der Telefonnummer 06196 934 0 224.

Falls du aus Österreich kommst, nimm bitte Kontakt mit unserem Samsung Service auf. In der Schweiz hilft dir gerne der Kundensupport weiter. 

[scrooge]

Hallo MarinaM,

auf einmal geht es jetzt wieder, warum auch immer.

Der Loop-Effekt ging noch mit einem anderen Problem einher. Nämlich, dass beim Ladevorgang kein Ladestand angezeigt wurde. Beim Anschliessen ans Netz wurde das Tablet zwar geladen (allerdings unglaublich langsam) aber auf dem Startbildschirm wurde keine Prozentangabe das Ladezustandes angezeigt.

Nur in den Einstellungen konnte man sehen, dass die Prozentangabe langsam größer wurde. Aber auch hier steht ja normalerweise - 'wird geladen' o. ä. - das fehlte auch.

Ich glaube nach dem 3. Factoryreset habe ich das Tablet ans Netz angeschlossen und auf einmal war die Ladestandsanzeige wieder da - und siehe da auch der Loop-Effekt war weg.

Beste Grüße