Problema con la conexión del teclado inalámbrico

[Daniela801912]

Compre un teclado que me conecta muy bien con el teléfono pero cuando lo intento con el galaxy tab s6 lite me da un problema con la conexión bluetooth, lo conecta pero luego cuando intento escribir no hace nada o hay veces que se cae la conexión. Necesito ayuda por favor, he leido que es problema del ios 10 pero ni idea si es verdad.

De antemano gracias!

[ArdielRP]

¡Bienvenida a la Comunidad, @Daniela801912 !

¿No te permite escribir en ninguna aplicación? 

Saludos,

[Daniela801912]

Hola, 

No, la tablet reconoce la conexión pero al medio minuto se cae y muy raras veces se mantiene la conexión y el teclado sale conectado pero no me permite escribir ni hacer nada, es como si no terminara de vincularse y realizar del todo la conexión. He probado con el tlf y no es problema del teclado es la conexión en la tablet 

[ArdielRP]

Gracias, @Daniela801912 :

¿Qué versión de Bluetooth tiene el teclado? Asimismo, entra en Ajustes/ Administración general / Restablecer / Restablecer ajustes de red y vuelve a intentar la conxión, por favor.

Gracias,

[Sabr1n4]

Hola, al final cómo conéctate tu teclado con el tablet, tengo el mismo problema… gracias! 

[Tudor-P]

Hola, @Sabr1n4:
Dinos, por favor, el modelo de tu tablet y si has probado el teclado con otro dispositivo para ver si funciona correctamente.

[Sabr1n4]

Hola!, el modelo es un Samsung S6 lite. Si, probé en mi teléfono y funciona perfectamente el teclado pero el problema es que se conecta al tablet y pasa unos segundos y se desconecta… 

saludos 

[ArdielRP]

Hola, @Sabr1n4 :

Entra en Ajustes / Administración general / Restablecer / Restablecer ajustes de red y vuelve a intentarlo. ¿Tienes opción de ver si pasa con otro teclado lo mismo?

Saludos,

[Sabr1n4]

@ArdielRP no funciona con restablecer los ajuste de red 

[ArdielRP]

Hola, @Sabr1n4 :

Gracias por hacer la prueba. Si no tienes posibilidad de probar con otro teclado, por favor, envía un informe de error para que nuestros compañeros de I+D puedan revisarlo en detalle, por favor. Aquí te explicamos cómo se hace:

https://eu.community.samsung.com/t5/newsroom/informes-de-error-por-qu%C3%A9-son-importantes/ba-p/325...

Gracias,