Galaxy Tab S2 Nougatupdate Probleme

[NicolasB]

 Nach den Nougat Update auf meinem Tab S2 funktioniert der Touchpad auf der Samsung Bluetooth Tastatur nicht mehr.

Hat jemand die selbe Beobachtung gemacht?

Gibt es da vielleicht eine Lösung?

Danke

Nicolas

[DavidB · Accepted solution]

Hallo Nicolas,

als erstes solltest du die Tastatur und das Samsung Tab S2 einmal neu koppeln. Wenn das nicht hilft, dann wähle unter “Einstellungen > Allgemeine Verwaltung > Zurücksetzen“ bitte einmal die Funktion “Zurücksetzen von Netzwerkeinstellungen“.

[NicolasB]

danke für den Vorschlag, beides hat aber nicht funktioniert.

Gruß

Nicolas

[NicolasB]

Ok, habe das ganze noch mal wiederholt, nun funktioniert mein Touchpad wieder!

Vielen Dank!

Nicolas

[NicolasB]

😞

tritt schon wieder auf. Wenn ich die Tastatur ausschalte und wieder anschalte funktioniert das Touchpad nicht.

Erst wieder: Netzwerkeinstellungen löschen, Tab neustarten und Tastatur neu verbinden läßt den Touchpad wieder bis zum nächten ausschalten der Tastatur arbeiten....

Schade, vor Nougat hat da einfach funktioniert.

Gruß

Nicolas

[JudithH]

Hallo NicolasB, 

hast du bei deinem Samsung Galaxy Tab S2 schon einen Werksreset mit vorheriger Datensicherung durchgeführt? - Für beides eignet sich ideal unsere Software Smart Switch. 

Es kann nämlich nach einem Update auch vorkommen, dass sich noch Fragmente der vorherigen Android Version auf dem Tablet befinden. Das kann dann die unterschiedlichsten Funktionen beeinträchtigen - wie beispielsweise Bluetooth. 

Halte uns hier gerne auf dem Laufenden!

Viele Grüße 

[NicolasB]

...gut, dann werde ich das mal versuchen.

Kann man SmartSwitch auch direkt auf eine USB Platte sichern....

Seit dem Tab S 2 habe ich keinen Windowsrechner mehr.

Gruß

Nicolas

[JudithH]

Soweit ich weiß, funktioniert das mit einer USB Festplatte nicht. 

Wohnst du vielleicht zufällig in der Nähe eines Customer Cervice Plaza? Die Kollegen vor Ort könnten dir nämlich auch bei dem Werksreset mit Smart Switch behilflich sein. 

Wenn du aus Österreich kommst, kannst du einen der Samsung Customer Service Center aufsuchen. In der Schweiz findest du Hilfe bei den Kollegen vom Samsung Support Center. 

Alternativ kannst du deine persönlichen Daten auch mit Hilfe eines beliebigen Cloud-Dienstes sichern. 

Grüße

[NicolasB]

Ein Zurücksetzen auf Werkseinstellungen hat leider nichts gebracht.

Weiterhin funktioniert der Touchpad auf der Samsungtastatur nicht.

Gruß

Nicolas

[JudithH]

Dann sollte da am besten mal ein Fachmann direkt einen Blick darauf werfen. 

Das geht entweder in einem unserer CSPs oder bei einem unserer autorisierten Servicepartner. 

Wenn in deiner Nähe kein Customer Service Plaza ist, helfen dir meine Kollegen vom Support gerne und erklären dir das weitere Vorgehen. Du erreichst sie von Montag bis Freitag zwischen 08:00 und 21:00 Uhr sowie am Samstag von 09:00 bis 17:00 Uhr unter der Telefonnummer 06196 934 0 224. 

In Österreich hilft dir der Samsung Service - in der Schweiz der Kundensupport. 

Grüße