28-12-2023 07:29 PM - bewerkt 28-12-2023 07:40 PM
Opgelost! Ga naar oplossing.
07-06-2024 03:45 PM - bewerkt 07-06-2024 03:45 PM
op 07-06-2024 04:48 PM
op 10-06-2024 02:14 PM
op 10-06-2024 07:34 PM
op 11-06-2024 02:31 PM
op 12-06-2024 10:00 AM
Hallo @fransz,
Ik heb een terugkoppeling ontvangen van Dynafix.
We hebben het toestel nogmaals getest en er is echt geen klacht te constateren.
Multitouch werkt naar behoren. Meerdere screenshots aan repair toegevoegd waarop zichtbaar is dat multitouch gewoon werkt.
Getest via online multitouch testers en de samsung members app.
Ook roblox getest zoals klant zelf aangeeft.
Al is dit wel een zeer slecht voorbeeld om dit te testen. (hobbymatig slecht geprogrammeerde DIY games)
Maar ook hier werkt de multitouch gewoon.
Wat ook speelt is dat de tablet gereset is.
Mogelijk wordt de klacht van klant veroorzaakt door vele \zware user Apps (op achtergrond draaiende apps).
Bij zwaar gebruik van vele games (o.a. Roblox) kan de tablet mogelijk trager worden en hierdoor lijkt het misschien dat de touchscreen niet goed werkt.
Kortom voor ons betreft het een terechte No Fault Found.
Dynafix heeft dus wel de moeite gedaan om het defect te vinden. Welke apps daaien er normaal meer op de achtergrond bij jou?
Met groet,
Ajay
12-06-2024 11:35 AM - bewerkt 19-06-2024 09:50 PM
op 28-06-2024 06:06 AM
op 01-07-2024 09:38 AM
op 08-07-2024 10:19 AM
Hallo @fransz,
Onze Product Specialist raad aan om een afspraak te maken bij een van onze Service Centers voor een second opinion. Daar kan je de issue demonstreren voor de medewerker en e.v. de monteur. Ze kunnen dan beter met je meekijken en e.v. controleren of er een onderdelen verwisseld moet worden. Zie onderstaande link om locaties te vinden en om een afspraak te maken. Laat weten of het lukt.
Met groet,