Tastiera fisica non funziona dopo aggiornamento

[Marco99]

dopo l'ultimo aggiornamento del mio tablet s6 lite, la mia tastiera fisica non funziona piu. ho notato che il problema potrebbe essere dovuto al fatto che manca la tastiera neurale beta, dato che al mio cellulare la tastiera fisica funziona perfettamente e sul mio cellulare utilizzo la tastiera neurale che e' ancora presente (ho un samsung s9). Ho provato a ripristinare ai dati di fabbrica ma nulla. Come posso risolvere? non riesco neanche a reinstallare la tastiera neurale perche non si trova da nessuna parte

[Riccardo_F]

Ciao Marco99,

benvenuto in Community!

Se nemmeno il ripristino ai dati di fabbrica sortisce un effetto positivo, sarebbe meglio richiedere prima di tutto una verifica al nostro reparto competente.

Puoi richiederla seguendo queste indicazioni:

https://eu.community.samsung.com/t5/altri-smartphone/guida-samsung-members-come-segnalare-un-errore-...

Tienici aggiornati, ciao!