Ciao Federica11, benvenuta in Community 🙂
Quando parli di Classroom ti riferisci alla piattaforma Google per docenti presente tra i servizi di Google Drive? Se ho ben compreso, questo servizio ti consente di salvare all'interno di uno spazio virtuale dei contenuti per poi condividerli con le altre persone, è corretto?
Se il problema riguarda i file .pdf presenti all'interno di questo spazio, per capire se la causa è da ricercare nel tablet oppure nella piattaforma o nel documento dovremo svolgere alcune verifiche.
Per prima cosa, ti chiedo di fare un test copiando il file nella memoria interna del tablet e verificando se riesci ad aprirlo.
Inoltre, prova a verificare se il tablet ti consente di visualizzare correttamente altri tipi di file; ti consiglio di fare un test aprendo il manuale utente del Galaxy Tab S6 lite, che trovi sul nostro sito:
https://www.samsung.com/it/support/model/SM-P615NZAAITV/#downloads
Se entrambi i file sono leggibili, sicuramente il problema dipende dalla piattaforma Classroom.
Se riesci a leggere solo il manuale, molto probabilmente il problema dipende dal file .pdf stesso; potrebbe essere corrotto o danneggiato.
Se non riesci a leggere nessuno dei due file, allora il problema risiede appunto nel tablet. In questo caso ti chiedo di indicarmi cosa succede, esattamente, quando provi ad aprirli. Viene mostrato un messaggio di errore?
Rimaniamo a disposizione.
Ciao!
Ciao Critablet71, benvenuto sulla Community Samsung!
Da quanto indichi, riscontri esattamente le stesse difficoltà riscontrate dall'utente Federica11, che ha scritto poco sopra proprio in questa discussione.
L'utente ha eseguito un test con altri file .pdf fuori dalla piattaforma Classroom e non ha riscontrato difficoltà e, in questo caso, risultava evidente che le difficoltà non derivassero dal Tab, bensì dalla piattaforma utilizzata.
Potresti eseguire anche tu le prove suggerite dalla collega Cornelia_L e darci un riscontro anche in merito alle informazioni chieste in quell'occasione? Ti riporto il suo messaggio per comodità:
@Cornelia_L ha scritto:
Se il problema riguarda i file .pdf presenti all'interno di questo spazio, per capire se la causa è da ricercare nel tablet oppure nella piattaforma o nel documento dovremo svolgere alcune verifiche.
Per prima cosa, ti chiedo di fare un test copiando il file nella memoria interna del tablet e verificando se riesci ad aprirlo.
Inoltre, prova a verificare se il tablet ti consente di visualizzare correttamente altri tipi di file; ti consiglio di fare un test aprendo il manuale utente del Galaxy Tab S6 lite, che trovi sul nostro sito:
https://www.samsung.com/it/support/model/SM-P615NZAAITV/#downloads
Se entrambi i file sono leggibili, sicuramente il problema dipende dalla piattaforma Classroom.
Se riesci a leggere solo il manuale, molto probabilmente il problema dipende dal file .pdf stesso; potrebbe essere corrotto o danneggiato.
Se non riesci a leggere nessuno dei due file, allora il problema risiede appunto nel tablet. In questo caso ti chiedo di indicarmi cosa succede, esattamente, quando provi ad aprirli. Viene mostrato un messaggio di errore?
Facci sapere! Conoscendo gli esiti di queste prove e i dettagli richiesti avremo modo di offirti un supporto più mirato.
Ciao!
