Problema samsung notes

[Marika2998]

Salve ho un samsung galaxy tab s6 lite e da qualche mese non riesco più ad utilizzare l'applicazione samsung notes, ho provato più volte a riavviare il tablet, a svuotare la cache e a fare l'arresto forzato, ma nulla. In pratica clicco sull'icona dell'app e si apre la schermata delle note, a volte si riesce a vedere l'anteprima delle note, altre si vedono tutte bianche ed in entrambi i casi l'app si chiude in una frazione di secondi, ho provato anche la modalità provvisoria ma nulla, li sopra ho appunti importanti ai quali non riesco ad accedere (non ho fatto l'accesso al mio profilo sull'app).

Vorrei sapere se ci fosse qualche modo per poter risolvere questa problematica

[Andrea_C1]

Ciao Marika2998,

mi spiace per l'errore che stai riscontrando con il tuo tablet. 

Considerando la tipologia di errore e l'esito delle prove svolte, ho avuto modo di notare che il collega Expert Michele, in un thread differente, ha provveduto a consigliarti di procedere con il backup dei dati seguito dal reset del dispositivo.

Ti riporto qui il link del thread in questione:

https://eu.community.samsung.com/t5/apps-servizi-mobile/samsung-notes-non-va-pi%C3%B9/m-p/9805922#M3...

Mi fai sapere se l'errore persiste anche in questo caso?

Grazie! 

Rimango a completa disposizione.

Buona giornata 🙂