tab s6 appena acquistato e alla prima accensione resta bloccato nella schermata iniziale con la scritta samsung... perche?

[hc900]

Potresti avere un guasto interno alle memorie.

Chiedi la sostituzione immediata. 

Facci sapere gli esiti del tuo caso.

[Giommy_89]

Mi hanno sostituito il tablet. Grazie 

[Dionysia]

Appena acquistato oggi. Stesso identico problema

[hc900]

Ti consiglio di chiudere la sostituzione al rivenditore, perché non ci sono altre soluzioni oltre a mandare in riparazione ed attendere almeno una settimana. 

[Sabrina_B]

Ciao Dionysiaa, hc900,

desidero indicarvi che alcuni nostri centri assistenza effettuano la riparazione rapida in un'ora.

Considera, inoltre, che laddove i centri della tua zona non forniscano tale servizio, normalmente riparano comunque in qualche giorno lavorativo, a meno che non sia necessaria una spedizione verso il laboratorio di riferimento, in quanto non è possibile intervenire in loco.

In questo caso, è possibile valutare come soluzione anche un ritiro a domicilio, che è possibile richiedere contattando il supporto tecnico.

Ciao 😊

[ste404]

è successo pure a me. è possibile che sia un problema che ha a che vedere con la carica del dispositivo?

[Giommy_89]

mi hanno detto che è un problema causato dalla memoria interna. A me comunque l'hanno sostituito

[Pierpus82]

Stessi  sintomi, e il reset forzato non cambia nulla. Che opzioni ho per la sostituzione, avendolo acquistato via Amazon?

[Nicola_P]

Ciao Pierpus82, benvenuto nella Community Samsung! 🤝

Per evitare incomprensioni, oppure di giungere subito a conclusioni affrettate, puoi pubblicare una fotografia della schermata fissa presente sul display?

In base a tale informazione sarà possibile capire se l'eventuale sblocco sarà possibile con un riavvio forzato in Modalità provvisoria (tieni premuti i tasti Volume basso e Accensione contemporaneamente , per almeno 15 secondi), oppure con l'effettivo intervento di un tecnico autorizzato.

Buona serata,