in data 13-07-2021 11:33 PM
in data 14-07-2021 01:02 AM
in data 14-07-2021 08:24 AM
in data 14-07-2021 11:28 AM
Ciao PhilScian, giuls11,
avete verificato che il dispositivo sia aggiornato alla versione firmware più recente? Questo il percorso:
- Impostazioni
- Aggiornamenti software
In alternativa, potete anche collegare il tablet al PC viacavo ed usare il nostro applicativo dedicato Smart Switch:
https://www.samsung.com/it/support/switching/
Teneteci informati. Buona giornata 🙂
in data 14-07-2021 11:56 AM
in data 14-07-2021 04:08 PM
Ciao PhilScian,
potrebbe trattarsi di un inconveniente momentaneo, dovuto al software che ancora non si è stabilizzato a dovere.
Vorrei consigliarti di eseguire un reset completo, previa messa in sicurezza dei dati personali con backup, al fine di consolidare l'aggiornamento.
Per poter ripristinare il tablet ai dati di fabbrica segui le indicazioni di questa pratica guida:
Il nostro software per PC, Smart Switch, è invece dedicato al backup:
https://www.samsung.com/it/support/smart-switch/
Dopo il ripristino, testa il dispositivo prima di reinserire i dati personali, in modo da avere un riscontro oggettivo a tablet sostanzialmente neutro.
Facci sapere come va. Buona serata 🙂
in data 14-07-2021 07:33 PM
in data 21-07-2021 06:02 PM
in data 22-07-2021 02:12 PM
Ciao PhilScian,
mi spiace per quanto ci racconti.
Visto il persistere del tutto, ti consiglierei di richiedere una verifica strumentale presso un nostro centro assistenza come da te stesso prospettato.
Qui di seguito troverai l'elenco dei Samsung Customer Service ed i loro servizi e poi la lista completa dei centri autorizzati. Potrai ricercare quello più vicino tramite cap:
https://www.samsung.com/it/support/centri-assistenza/
https://www.samsung.com/it/support/service-center/
Se lo vorrai potrai comunque inviare anche una segnalazione d'errore al nostro reparto sviluppo, al fine di poter sottoporre ai nostri tecnici i log di sistema. Ecco la guida su come inviare la segnalazione:
Per qualunque dubbio, sono a disposizione.
Ciao 🙂
Sabrina_B
Samsung Community Expert
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in data 24-07-2021 06:04 PM
Credo che in assistenza non si risolva nn nulla.