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RISOLTO
(Argomento creato il giorno: 19-04-2023 11:15 PM)
1 Soluzione
Soluzioni accettate
Ciao Members_xhZUJuz, ti do il benvenuto nella Community di Samsung Italia!
Qui di seguito, ti scriverò quelli che sono i passaggi da seguire per un corretto processo di copia e incolla tramite l'app Samsung Notes.
- apri Samsung Notes
- quando avrai davanti il testo da copiare, fai tap prolungato con la pen su un punto del testo e avvia la selezione
- una volta attivata la selezione, evidenzia il testo da copiare
- a questo punto, il testo sarà copiato negli appunti. Quando dovrai incollarlo dovrai semplicemente eseguire nuovamente il tap prolunga nel punto desiderato e dovrai richiamare la tab dei comandi.
- premi su incolla
Se avessi seguito questi passaggi, e se comunque non riuscissi a copiare e incollare la porzione di testo scelta, si renderà necessario effettuare alcuni piccoli test per capire se l'anomalia è di natura software o meno.
Per prima cosa, ti consiglio di andare a svuotare la cache dell'applicativo. Farlo è molto semplice, ecco i passaggi:
- impostazioni
- applicazioni
- Samsung Notes
- memoria archiviazione
- svuota cache
Ci tengo a rassicurarti sul fatto che questo procedimento non eliminerà nessun dato dal tuo smartphone.
A questo punto, testa pure l'applicazione.
Se l'anomalia dovesse persistere, ti consiglio di avviare la modalità provvisoria. Questa verifica ci permetterà di capire se il tutto è causato da un conflitto software o meno.
Per avviarla segui le indicazioni fornite in questo link:
In questa modalità, la maggior parte delle app di terze parti saranno bloccate, così da poter verificare, utilizzando le funzioni principali del dispositivo, se l’anomalia riscontrata sia dovuta ad un conflitto creato da una applicazione esterna.
Se così fosse, sarà necessario cancellare piano piano le applicazioni esterne fino a trovare l'app che crea il conflitto.
Se anche in modalità provvisoria riscontrassi questo inconveniente, ti invito ad inviare una segnalazione d'errore ai nostri specialisti. Potranno, a seguito di analisi, fornirti riscontro.
Per inviarci la segnalazione, procedi pure in questo modo:
- accedi a Samsung Members, quindi tocca il tasto + in basso a destra
- seleziona l’icona del punto esclamativo
- un messaggio automatico ti chiederà di scegliere se inviare sempre i dati del sistema o solo in questa occasione. Ti consigliamo di connetterti a una rete Wi-Fi stabile
- ora avrai la possibilità di scegliere la categoria di problema secondo il dispositivo nella lista delle opzioni disponibili
- compila i dettagli o allega un video o uno screenshot per aiutare gli esperti a saperne di più. Infine invia il report
https://www.samsung.com/it/support/mobile-devices/come-utilizzare-la-app-samsung-members/
Mi fai tieni aggiornato?
Un saluto,
Ciao Members_xhZUJuz, ti do il benvenuto nella Community di Samsung Italia!
Qui di seguito, ti scriverò quelli che sono i passaggi da seguire per un corretto processo di copia e incolla tramite l'app Samsung Notes.
- apri Samsung Notes
- quando avrai davanti il testo da copiare, fai tap prolungato con la pen su un punto del testo e avvia la selezione
- una volta attivata la selezione, evidenzia il testo da copiare
- a questo punto, il testo sarà copiato negli appunti. Quando dovrai incollarlo dovrai semplicemente eseguire nuovamente il tap prolunga nel punto desiderato e dovrai richiamare la tab dei comandi.
- premi su incolla
Se avessi seguito questi passaggi, e se comunque non riuscissi a copiare e incollare la porzione di testo scelta, si renderà necessario effettuare alcuni piccoli test per capire se l'anomalia è di natura software o meno.
Per prima cosa, ti consiglio di andare a svuotare la cache dell'applicativo. Farlo è molto semplice, ecco i passaggi:
- impostazioni
- applicazioni
- Samsung Notes
- memoria archiviazione
- svuota cache
Ci tengo a rassicurarti sul fatto che questo procedimento non eliminerà nessun dato dal tuo smartphone.
A questo punto, testa pure l'applicazione.
Se l'anomalia dovesse persistere, ti consiglio di avviare la modalità provvisoria. Questa verifica ci permetterà di capire se il tutto è causato da un conflitto software o meno.
Per avviarla segui le indicazioni fornite in questo link:
In questa modalità, la maggior parte delle app di terze parti saranno bloccate, così da poter verificare, utilizzando le funzioni principali del dispositivo, se l’anomalia riscontrata sia dovuta ad un conflitto creato da una applicazione esterna.
Se così fosse, sarà necessario cancellare piano piano le applicazioni esterne fino a trovare l'app che crea il conflitto.
Se anche in modalità provvisoria riscontrassi questo inconveniente, ti invito ad inviare una segnalazione d'errore ai nostri specialisti. Potranno, a seguito di analisi, fornirti riscontro.
Per inviarci la segnalazione, procedi pure in questo modo:
- accedi a Samsung Members, quindi tocca il tasto + in basso a destra
- seleziona l’icona del punto esclamativo
- un messaggio automatico ti chiederà di scegliere se inviare sempre i dati del sistema o solo in questa occasione. Ti consigliamo di connetterti a una rete Wi-Fi stabile
- ora avrai la possibilità di scegliere la categoria di problema secondo il dispositivo nella lista delle opzioni disponibili
- compila i dettagli o allega un video o uno screenshot per aiutare gli esperti a saperne di più. Infine invia il report
https://www.samsung.com/it/support/mobile-devices/come-utilizzare-la-app-samsung-members/
Mi fai tieni aggiornato?
Un saluto,
Ciao Vibes_19,
sono molto lieto per questa notizia.
Rimango a disposizione.
Un saluto,
