galaxy tab a8

[Members_EsqifYk]

lo schermo del mio tablet galaxy tab a8, avantieri, per la prima volta dopo sei mesi dall'acquisto (amazon, gen 2023), ha "perso" il colore passando ad una scala di grigi. Ho dovuto riavviarlo per riavere il colore. Ma, ieri, è successo di nuovo. Improvvisamente, senza alcuna azione da parte mia. Può dipendere da un surriscaldamento? Può, in tal caso, influire la presenza della custodia? 

[Dadelandia]

Ciao,
controlla in:
- Impostazioni;
- Accessibilità;
- Miglioramenti della visibilità;
- Regolazione colore;

Controlla che non sia attiva la scala di grigi e che regolazione colore sia disattivato.

A presto

[Dadelandia]

Se dovesse essere disattivata e hai attivo le opzioni sviluppatore, entra su queste e cerca il menù "Simula spazio colore".
Controlla che sia disattivato e non sia impostato per errore su "monocromia".

[FedeX_4823]

Ciao,

Assicurati che la Modalità Notte sia disattivata:
- Apri le Impostazioni
- Vai in Modalità e Routines
- Clicca su Sonno
- Clicca sui puntini e poi su Elimina
- Controlla anche in Routine di non avere nulla che mette lo schermo in scala di grigi.

Assicurati di seguire anche i suggerimento di @Dadelandia.

Resto a disposizione

Buona giornata

[Danilo_L]

Ciao a tutti,

@Members_EsqifYk, ti do il benvenuto nella Community ufficiale di Samsung Italia!

Per comprendere al meglio la natura di tale comportamento, avrei la necessità di porti alcune semplici domande. 

Hai notato se questo fenomeno ha iniziato a verificarsi in seguito a un evento in particolare, ad esempio l'installazione di un aggiornamento oppure il download di un'app? 

Attualmente il dispositivo risulta aggiornato all'ultima versione software disponibile? 

Potrai verificare in maniera rapida la presenza di un aggiornamento del software, procedendo nel seguente modo: 

• Impostazioni
• Aggiornamenti software
• Scarica e installa

In prima istanza, ti confermo quanto indicato dagli utenti @FedeX_4823  e @Dadelandia, che ringrazio, in merito al fatto che sarebbe opportuno verificare che le impostazioni relative alla Regolazione del colore  siano state settate correttamente e che non risulti impostata alcuna Routine che comporti la modifica del colore del display in particolari condizioni. 

Laddove le impostazioni dovessero essere settate correttamente e non dovessi aver attivato alcuna Routine che possa causare questo effetto, ritengo opportuno procedere con un backup dei tuoi dati e un ripristino del dispositivo ai dati di fabbrica, al fine di poter escludere eventuali conflitti sofware che possano causare tale comportamento. 

Per supportarti in queste operazioni, ti suggerisco di controllare i seguenti link:

• Backup: https://www.samsung.com/it/support/switching/

• Ripristino dei dati di fabbrica: https://www.samsung.com/it/support/mobile-devices/come-si-effettua-il-factory-reset-nel-mio-disposit...

Ci tengo infine a informarti che, non appena avrai effettuato il ripristino del dispositivo, sarà necessario testare il funzionamento di quest’ultimo e verificare se l'inconveniente risulta ancora presente, senza ripristinare il backup dei dati precedentemente effettuato.

Mi fai sapere? Resto a completa disposizione.

Ciao