Sensibilità Spen

[Sarettarro]

Salve, vorrei sapere se anche a voi altri possessori di tab S8 capita che la sensibilità della Spen perda colpi ai bordi esterni? A volte non prende bene e si sposta il tratto. Vorrei capire se è solo un mio problema in modo tale da richiedere assistenza immediata o una sostituzione (è la prima sostituzione a carico di questo tablet). Inoltre si vede anche il distacco tra penna e schermo che può dar fastidio se si scrive o/e disegna. Cosa mi consigliate di fare? Grazie mille in anticipo 😄

[Michele_P]

Ciao Sarettarro,

In base a quanto descritto, vorrei subito raccomandarti un test di auto-diagnostica specifico. Procedi in questo modo:

- Apri l'App Telefono, nel caso disponga del modello LTE, e digita il codice: *#0*#

- Se il Tab è in versione solo WiFi, apri la Calcolatrice e digita: (+30012012732+ e *#0*#

- Clicca sulla voce S PEN > Draw ed utilizza la penna per scrivere, verificandone il comportamento.

Ti consiglio anche una sessione d'uso sotto Modalità Provvisoria. Per avviarla segui le indicazioni fornite in questo link:
https://www.samsung.com/it/support/mobile-devices/come-accedere-alla-modalita-sicura-dei-telefoni-ga...

In questo speciale ambiente (di test, non di uso comune), la maggior parte delle App di terze parti saranno bloccate, così da poter verificare, utilizzando le funzioni principali del dispositivo, se l’anomalia riscontrata sia dovuta ad un conflitto creato da un'applicazione esterna. 

Per uscire da tale sistema protetto, sarà sufficiente un semplice riavvio. 

Fammi sapere come va!

Buona giornata.

[Sarettarro]

Ho provato a usarlo con la modalità provvisoria e il problema sussiste ancora, anche facendo ik test di auto diagnostica, cosa devo fare?

[Mauriyo]

Io avevo notato questo problema sul mio ultra ma era il BT di una tastiera esterna che mandava fuori la spen , levata quella tutto ok ( colpa di samsung che ci lavorare con tastiere cinesate in assenza della sua originale...)

[Sarettarro]

Come si toglie?

[Mauriyo]

Forse mi sono espresso male, se hai collegato una tastiera esterna dissociala da icona BT..oppure prova a spengere direttamente il bluethoot

[Sarettarro]

Ah okay hahha, no, non c'è nessuna tastiera collegata

[Mauriyo]

A me era quello, spero tu risolva ✌