Ciao @belfagor1,
ti do il bentornato nella nostra Community!
Al fine di poter comprendere al meglio la natura dell'anomalia, potresti gentilmente indicarmi se questo inconveniente ha iniziato a verificarsi in seguito a un evento specifico, ad esempio l'installazione di un aggiornamento oppure il download di un'app?
Hai verificato la disponibilità di eventuali aggiornamenti per l'applicazione Now TV?
Considerando che il comportamento anomalo si verifica esclusivamente durante l'utilizzo dell'applicazione Now TV, è fortemente improbabile che l'anomalia possa essere riconducibile a un errato funzionamento dello smartphone.
Tieni presente che, trattandosi per l'appunto di un'applicazione e di un servizio erogato da terzi, sono gli sviluppatori dell'app stessa a stabilire le sue dinamiche interne e le modalità di interazione con il dispositivo.
Alla luce di ciò, ti comunico che sarebbe opportuno segnalare l'anomalia al supporto dedicato all'applicazione Now TV, in modo tale che gli sviluppatori possano effettuare delle accurate verifiche interne all'app stessa ed eventualmente elaborare una soluzione.
Resto a completa disposizione per eventuali chiarimenti e delucidazioni.
Buona giornata.
Ciao a tutti,
@MartyMc, ti do il benvenuto nella Community ufficiale di Samsung Italia!
Nel merito di quanto segnalato, considerando la tipologia d'inconveniente, non posso che invitarvi ad attendere un riscontro da parte del supporto Now TV.
Trattandosi per l'appunto di un servizio di terze parti, sarà necessario che supporto dedicato a Now TV esegua delle verifiche interne all'app stessa per comprendere l'effettiva natura dell'anomalia e porvi rimedio.
Resto a completa disposizione per eventuali chiarimenti e delucidazioni.
Buona giornata.
Ciao @Febiscar73,
benvenuto in Community!
Sono mortificato per l'inconveniente, ma come anticipato da @belfagor1, non abbiamo possibilità di intervento diretto non essendo un nostro servizio.
L'invito è sempre quello di contattare il loro supporto dedicato: in questo modo potranno essere verificate ulteriori segnalazioni, nella speranza che venga individuata presto una soluzione da parte loro.
Ciao!
Ciao Febiscar73,
ci dispiace molto per questa situazione: lato nostro non conosciamo i tempi di gestione delle segnalazioni da parte del loro supporto, dunque, nostro malgrado, non abbiamo margini di intervento.
Suggeriamo di attendere un loro riscontro o, in alternativa, di tentare una nuova segnalazione.
Restiamo a disposizione.
Ciao
