Samsung Galaxy tab s2 non carica

[alessandrabrust]

Di ritorno da viaggio in Giappone, dove la corrente è diversa ( da noi si usa una corrente a 230 V ad una frequenza di 50 Hz.
In Giappone invece si utilizzano i 100 V ad una frequenza di 50 Hz per la parte est del paese e di 60 Hz per la parte ovest) il tablet non carica più. O meglio, carica solo con un alimentatore stabilizzato (lyvia) e da spento, senza peraltro che il caricamento sia visibile con l'illuminarsi dello schermo nel momento del collegamento. Lo smartphone di mio marito non ha avuto questo problema. Qualcuno può illuminarmi sui motivi e sulle eventuali soluzioni? Grazie mille

[Sergio_B]

Ciao alessandrabrust, benvenuta nella Community Samsung!

Hai già effettuato una prova con un altro carica batterie?

Potresti inoltre effettuare un backup dei dati e il ripristino alle condizioni di fabbrica, per escludere eventuali inconvenienti software.

Facci sapere

Ciao

[alessandrabrust]

Beh, si ho provato ovviamente. Si, immaginavo, ok.

grazie

[Sergio_B · Accepted solution]

Ciao alessandrabrust,

per poter eseguire il backup dei dati segui queste indicazioni, successivamente effettua un ripristino tramite questa guida.

Restiamo a disposizione.

Buona giornata

[alessandrabrust]

non so, mi pare che si perdano troppi dati. Finchè si continua a caricare con questo caricatore tengo duro. Secondo voi è possibile che a un certo punto rinsavisca da solo? 

[Sergio_B]

Ciao alessandrabrust,

se si tratta di un inconveniente hardware purtroppo no. 

Facci comunque sapere, nel caso in cui l'inconveniente dovesse estendersi anche a questo carica batterie che stai utilizzando.

Buona serata