S9 keyboard slim

[Pcaolo]

Buongiorno! Si è staccata una lettera della mia tastiera S9 keyboard slim (la O) dopo soli 3 mesi di utilizzo.

Sapete come risolvere? Devo andare in assistenza? Devo chiedere il reso?

Grazie e buona giornata 

[Tom2x]

La soluzione è l'assistenza., la tastiera per 24 mesi dall'acquisto è coperta da garanzia.

[Cornelia_L]

Ciao Pcaolo, ti do il benvenuto nella nostra Community!

Sono spiacente per quanto accaduto!

Sicuramente, essendosi danneggiata fisicamente, sarà necessario richiedere assistenza per la tua Book Cover Keyboard Slim. L'assistenza sugli accessori acquistati separatamente (quindi non per quelli presenti in confezione di vendita del tablet) viene data dal rivenditore.

Se hai acquistato la cover sul nostro Shop Online, ti invito a contattare il Servizio Clienti tramite questi riferimenti:

• numero verde: 800.025.520
• WhatsApp: https://www.samsung.com/it/support/whatsapp/

Il Servizio Clienti è gratuito e attivo 7 giorni su 7 (dalle 9 alle 19), raggiungibile da telefono fisso o cellulare.

Resto a disposizione.

Ciao!

[Pcaolo]

Ho ricevuto la tastiera in omaggio col tablet per una promozione sullo store samsung.
Provvederò chiamando l'assistenza,
Grazie

[Veronica_F]

Ciao Pcaolo,

ti confermo che, anche in questo caso, potrai fare riferimento all'assistenza Samsung Shop, in quanto si tratta dello stesso reparto che si occupa anche delle Promozioni 😊

Tienici pure aggiornati sugli sviluppi, se ti va.

Ciao!

[Pcaolo]

Ho contattato il numero verde e mi hanno risposto "ti facciamo chiamare dal reparto che si occupa di queste cose"...è successo ben 7 volte che mi rispondessero "non ce ne occupiamo noi, la facciamo richiamare".
All'ultima chiamata mi hanno detto di portarlo all'assistenza e mi indicano un centro vicino a me.
Stamattina vado là e l'unica risposta è stata "noi ci occupiamo solo di telefoni e tablet, non di tastiere".
Al momento non ho trovato nessuna soluzione...

[Jessica_A]

Ciao @Pcaolo,

mi spiace per la situazione che si è verificata.

A tal proposito, ti ho inviato un messaggio privato.

Resto a disposizione,

Ciao