Problema Book Cover Keyboard Slim - Al Key

[Members_NDotwIX]

Buongiorno,  ho ricevuto ieri la mia cover # Book Cover Keyboard Slim - Al Key per Galaxy Tab S9+5G, codice premio "EF-DX820BBEGIT", purtroppo non si connette.
Ho provato a seguire le indicazioni lette nel forum , cioè pulire i connettori e fare il reset del sistema.
Purtroppo continua a dirmi tastiera fisica non connessa.

Come posso risolvere ? Ne avrei grande necessità per il lavoro . 
Qualcuno mi sa aiutare? 
Grazie, saluti F.

[Virginia_G]

Ciao Members_NDotwIX, ti do il benvenuto in Community!

Mi spiace per quanto riscontrato.

Hai acquistato il prodotto nel nostro Shop ufficiale, o l'hai ricevuta mediante la partecipazione a qualche promozione?

Hai avuto modo di verificare che non vi siano corpi estranei che possano disturbare in qualche modo la comunicazione tra tablet e cover?

Essendo un accessorio, sarà necessario far riferimento al rivenditore. Se hai acquistato la cover sul nostro shop, troverai qui tutti i riferimenti:

https://www.samsung.com/it/support/contact/?topic=HelpMeWithMyOrder

Rimaniamo a disposizione.

Ciao!

[Members_NDotwIX]

Buonasera,

presa nel vostro sito, in particolare era una promozione con l'acquisto del tablet Galaxy Tab S9+5G .

Quindi contatto il vostro shop ! 

Saluti,  F. 

[Members_NDotwIX]

Buonasera,

ho contattato lo shop seguito le istruzioni , aperta chat su WhatsApp .... ma ovviamente sono stato rimbalzato ad altro link e numero verde ! direi .... Top ! 

[Members_NDotwIX]

Ma qualcuno che risolve i problemi ?

[Claudia_S]

Ciao Members_NDotwIX,

ti ho inviato un messaggio privato al fine di poter verificare meglio il tuo caso.

Attendo un tuo riscontro. 😊

Ciao!