in data 09-02-2025 07:38 PM
- Contrassegnare come Nuovo
- Preferito
- Iscriversi
- Disattiva notifiche
- Iscriversi a feed RSS
- Evidenziare
- Stampare
- Segnalare contenuto inappropriato
- « Precedente
-
- 1
- 2
- Successivo »
in data 09-02-2025 08:28 PM
- Contrassegnare come Nuovo
- Preferito
- Iscriversi
- Disattiva notifiche
- Iscriversi a feed RSS
- Evidenziare
- Stampare
- Segnalare contenuto inappropriato
in data 09-02-2025 08:29 PM
- Contrassegnare come Nuovo
- Preferito
- Iscriversi
- Disattiva notifiche
- Iscriversi a feed RSS
- Evidenziare
- Stampare
- Segnalare contenuto inappropriato
in data 09-02-2025 08:34 PM
- Contrassegnare come Nuovo
- Preferito
- Iscriversi
- Disattiva notifiche
- Iscriversi a feed RSS
- Evidenziare
- Stampare
- Segnalare contenuto inappropriato
in data 09-02-2025 08:43 PM
- Contrassegnare come Nuovo
- Preferito
- Iscriversi
- Disattiva notifiche
- Iscriversi a feed RSS
- Evidenziare
- Stampare
- Segnalare contenuto inappropriato
in data 09-02-2025 08:53 PM
- Contrassegnare come Nuovo
- Preferito
- Iscriversi
- Disattiva notifiche
- Iscriversi a feed RSS
- Evidenziare
- Stampare
- Segnalare contenuto inappropriato
in data 09-02-2025 08:54 PM
- Contrassegnare come Nuovo
- Preferito
- Iscriversi
- Disattiva notifiche
- Iscriversi a feed RSS
- Evidenziare
- Stampare
- Segnalare contenuto inappropriato
in data 09-02-2025 08:57 PM
- Contrassegnare come Nuovo
- Preferito
- Iscriversi
- Disattiva notifiche
- Iscriversi a feed RSS
- Evidenziare
- Stampare
- Segnalare contenuto inappropriato
in data 10-02-2025 04:20 PM
- Contrassegnare come Nuovo
- Preferito
- Iscriversi
- Disattiva notifiche
- Iscriversi a feed RSS
- Evidenziare
- Stampare
- Segnalare contenuto inappropriato
Il tablet ha 9 giorni di vita, è costati 200 euro e non penso che sia una situazione tale per cui sia giusto che io o rinunci al prodotto per un mese (senza la sicurezza che venga risolto il problema) o debba acquistare una S Pen sostitutiva e nè Unieuro nè Samsung mi stanno venendo incontro per risolvere quello che è un evidente difetto di fabbrica
in data 10-02-2025 04:44 PM
- Contrassegnare come Nuovo
- Preferito
- Iscriversi
- Disattiva notifiche
- Iscriversi a feed RSS
- Evidenziare
- Stampare
- Segnalare contenuto inappropriato
Ciao @MatG03, ti do il benvenuto nella Community Samsung!
Sono spiacente per la situazione riscontrata con il tablet e capisco che possa essere deluso dall'inconveniente, avendo il tablet da pochissimi giorni.
Hai indicato di aver contattato il nostro Servizio Clienti: ti sono state proposte delle verifiche sul tablet, volte a comprendere con sicurezza se il fenomeno può essere legato a un malfunzionamento hardware o software? Il fatto che la S Pen produca degli "scricchiolii" fa effettivamente pensare che vi sia un'anomalia fisica sulla stessa, ma da parte nostra provvediamo sempre ad analizzare ogni caso con accuratezza, perchè non sempre la situazione è come sembra ed è comunque necessario che ci sinceriamo non vi siano inconvenienti di altra natura, prima di invitare il cliente a recarsi in assistenza.
Se è emerso sia necessario intervenire con una riparazione, comunque, posso rassicurarti sul fatto che le tempistiche non sono quelle che temi: rivolgendoti direttamente a un centro assistenza Samsung, infatti, i tempi di intervento sono molto rapidi. Presso i centri assistenza ufficiali, per esempio, è attivo il servizio "Same Day" che consente di riavere il proprio dispositivo riparato anche in giornata, se il tipo di riparazione lo consente.
Tuttavia, non mi è chiaro il perchè ti sia stato detto che non si poteva fare nulla per la S Pen. Considera che tutti gli accessori presenti in confezione di vendita seguono la garanzia del prodotto principale, per cui anche la S Pen è coperta da garanzia. A meno che non si diagnostichi un danno causato, quindi, il centro deve sostituire la S Pen, se difettosa.
Puoi indicarmi a quale centro assistenza ti sei rivolto? Cosa ti è stato detto, precisamente? Ti è stato proposto di portare il tablet per una perizia?
Attendo un tuo riscontro, grazie!
Ciao

- « Precedente
-
- 1
- 2
- Successivo »