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RISOLTO
(Argomento creato il giorno: 11-04-2024 09:28 PM)
Ciao a tutti,
vi confermo quanto ampiamente dettagliato all'interno del thread, anche dai miei colleghi Expert.
@flanello, abbiamo avuto modo di segnalare internamente le difficoltà riscontrate ma, dal momento in cui le difficoltà non dipendono dal Tab, non abbiamo possibilità dirette di intervento e eventuali correzioni devono essere effettuate necessariamente dal provider.
Vi continuiamo a suggerire, di procedere con le dovute segnalazioni a NowTV per procedere rapidamente con una correzione.
@Aluks82, come hai avuto modo di indicare tu stesso, ExoPlayer è un componente di Android.
Android offre i propri componenti a diversi competitor, non solamente a Samsung.
Per questo motivo, capirai bene che la gestione di determinati componenti non è direttamente nostra.
Invito anche a te a procedere come indicato sopra.
Ciao!
Ciao Fabio Bernardini, Aluks82,
mi dispiace che le indicazioni fornite non siano condivise, tuttavia non posso che confermarvi quanto già indicato in precedenza nel corso del thread. Da parte nostra, possiamo garantire che il tablet rispetti le specifiche di prodotto, ma non è responsabilità del produttore il funzionamento delle app di terze parti.
Se ritenente che l'inconveniente dipenda da un funzionamento anomalo del nostro tablet, potete inviarci una segnalazione di errore. Il team di sviluppo potrà usare i dati di registro per analizzare la situazione nello specifico:
- riproducete l'inconveniente
- aprite l'app Samsung Members e seguite i passaggi indicati qui per l'invio di una segnalazione di errore:
https://www.samsung.com/it/support/mobile-devices/come-utilizzare-la-app-samsung-members/
Vi anticipo, tuttavia, che da analisi precedenti, non sono state riscontrate criticità sul prodotto o sul firmware.
Restiamo a disposizione.
Buona giornata
Ciao Members_UDCrgr4, bentornato sulla Community Samsung!
L'invio della segnalazione di errore da parte dell'utente è un contributo molto importante perché contiene log di sistema ricchi di informazioni che possono essere fondamentali per individuare un eventuale inconveniente sul sistema operativo o per escludere del tutto tale possibilità: si tratta di una procedura velocissima da eseguire e, al contempo, molto utile.
Ad ogni modo, confermiamo quanto esposto in diverse occasioni: la condizione descritta riguarda in modo specifico l'app NowTV e, in questa circostanza, è il provider del servizio che deve intervenire con una correzione al fine di ottimizzare l'app.
Rimaniamo a disposizione.
Ciao
Ciao Febiscar73,
capisco la tua considerazione ma, quale delle due che sia la possibilità in oggetto, fa comunque capo a NowTV, come abbiamo ribadito a più riprese nel corso di questa discussione.
Invitiamo pertanto a far riferimento al vostro provider di servizi.
Per ogni altra necessità, lo Staff Expert resta a disposizione.
Buona giornata.
