Problema cover keyboard slim per tab s9 +

[alex199300]

Buongiorno, dopo aver acquistato il tab s9+ ho ricevuto in omaggio la cover keyboard slim. La tastiera appena collegata funziona regolarmente quando dopo un pò di minuti, improvvisamente, smette di funzionare (non dà nessun segno di vita) salvo poi riprendere a funzionare quando viene staccata e ricollegata al tablet. Preciso che quando la keyboard non dà più segnali di collegamento risulta comunque collegata al tab su impostazioni - tastiera fisica. Ho notato anche che quando non funziona, se lascio il tab in stand by per una decina di minuti poi si riconnette magicamente per poi perdere nuovamente il collegamento dopo pochi minuti. Ho effettuato anche il ripristino ai dati di fabbrica ma niente. L'utilizzo che ne faccio è prevalentemente su una superficie rigida come una scrivania. 

L'assistenza ancora non mi ha dato una soluzione ma a questo punto credo che farò il reso anche del tablet perchè cosi è inutilizzabile. 

Grazie

[Members_GjreF1N]

Beato te, a me dopo 5 mesi mi dicono che non è stata inviata a nessun cliente  visto la mancata disponibilità 

E che non mi verrà  mai inviata   Grazie samsung

[Andrea_M1]

Ciao Members_GjreF1N,

per effettuare una segnalazione in merito a tale criticità, ti invito a scrivere nelle stanze dedicate:

https://eu.community.samsung.com/t5/shop-e-promozioni/ct-p/it-shop-e-promozioni?page=1&tab=recent_to...

Grazie.

Buona giornata. 🤝

[Davide127]

Buongiorno ho acquistato la tastiera slim per il tablet s9 ultra ma non riesco a metterenlanchiocciolinaned il tasto di rimane con il LED acceso

[Riccardo_F]

Ciao @Davide127,

bentornato in Community!

Quale tasto rimane con il led acceso, esattamente? Potresti caricare una foto per mostrarcelo?

Per quanto riguarda la chiocciola, non viene accettata con la combinazione di tasti "AltGr" e il tasto "ç ò @"?

Se tienici premuto "Alt" e digiti "64", per poi rilasciare il tasto Alt, la chiocciola viene inserita correttamente?

Facci sapere, ciao!

[Valeria051993]

Buongiorno a tutti. La mia keyboard slim funziona, se non fosse che, al momento di inserire segni come la chiocciola o l'uguale o ancora l'apostrofo, la posizione di questi segni e' totalmente sfasata (per aprire queste parentesi ho dovuto premere tutti i tasti per riuscire a trovarle).

[Jessica_A]

Ti do il benvenuto nella Community ufficiale di Samsung, Valeria051993. 🤝

Possiedi un tablet S9? Dove hai acquistato la tastiera? Il layout è quello Italiano e corrisponde al formato QWERTY?

Potresti indicarmi il codice modello completo del prodotto?

Attendo tue, resto a disposizione.

Buona giornata!

[Members_MZ8uW11]

Ciao, ho il tuo stesso identico problema già dal primo giorno... hai risolto??

[Andrea_C1]

Ciao Members_MZ8uW11.

ti do il benvenuto nella Community Samsung! 🤝 

Al fine di poterti offrire un supporto preciso, ti chiedo di fornirmi gentilmente maggiori dettagli in merito alle difficoltà che stai riscontrando.

Fai riferimento alla medesima situazione segnalata inizialmente dall'utente alex199300?

Quali sono i prodotti coinvolti nello specifico?

Hai già avuto modo di svolgere dei test suggeriti nel corso del thread?

Fammi sapere, grazie.

Rimango a completa disposizione.

Buona giornata! 

[Warthog83]

buonasera,
ho appena acquistato un samsung tab s9 ultra con tastiera cover, ma i simboli sui tasti non corrispondo.
Esempio...ai due punti corrisponde questo simbolo ç.
come faccio a risolvere.
Grazie

[Andrea_C1]

Ciao Warthog83,

benvenuto nella Community Samsung! 🤝 

Al fine di poterti offrire un supporto preciso, ti chiedo di fornirmi gentilmente maggiori dettagli in merito. 

Dove hai acquistato la cover per il tuo Galaxy Tab S9 Ultra? 

Potresti gentilmente indicarmi il codice modello di tale prodotto? 

Il layout è quello Italiano e corrisponde al formato QWERTY? 

Eventualmente, ti chiedo di allegare gentilmente una foto della tastiera così da poter avere un quadro più chiaro e preciso della situazione. 

Se accedi alla Community da un browser web, puoi allegare una foto selezionando l'apposito pulsante nell'editor di testo, dopo aver premuto su "Rispondi":

Se scrivi da Samsung Members, invece, potrai selezionare l'immagine dalla Galleria utilizzando il tasto + posto a sinistra del campo di digitazione.

Fammi sapere, grazie.

A presto! 😄