24-03-2018 12:08 PM - modificato 24-03-2018 03:22 PM
Salve,
mi è stato appena regalato un vecchio Galaxy Tab2 10.1 3g+wifi, con firmware Android 4.0.3
Ho effettuato un hard reset.
Mi viene ora proposto un aggiornamento alla versione Android 4.2.2. Effettuo il download che va a termine, dopodichè mi viene chiesta l'installazione dell'aggiornamento.
Procedo all'installazione. Il tablet si riavvia mostrando l'immagine del robottino. Dopo un po' si apre il menu' di recovery in cui dice che l'installazione è fallita.
Clicco su "reboot system now" e il tablet si riavvia. Compare un avviso che mi conferma che è stato impossibile aggiornare il firmware e di procedere all'aggiornamento tramite Kies.
Ho provato anche tramite Kies ma non permette l'aggiornamento.
Come posso fare?
Grazie.
in data 26-03-2018 03:44 PM
Ciao mauro579, Benvenuto sulla Community Samsung!
Alla luce di quanto hai indicato e delle prove che hai effettuato, è opportuno fare riferimento a un centro di assistenza autorizzato.
Se desideri, indica pure il tuo C.A.P.: possiamo suggerirti il centro più vicino
Facci sapere!
Ciao
in data 27-03-2018 02:20 PM
Grazie, alla fine ho risolto.
Ho disinstallato e reinstallato Kies sul PC e me l'ha fatto aggiornare con successo.