Hard reset Galaxy Tab s7

[Ondanomala74]

Salve, sono giorni che cerco di fare la hard reset al mio  tablet S7 plus, perché non ricordo la password, ho chiamato la assistenza e mi hanno detto di fare il reset ma seguendo le istruzioni anche video non riesco proprio a farlo. Premi il tasto accensione e volume giù mi appare dapprima la schermata di riavvio o spegnimento, dopo che lo schermo diventa nero senza togliere il dito dal tasto di accensione passo a prendere volume su, a questo punto dovrebbe entrare nella sezione del recovery ma niente si riavvia e basta....help meeeeeee

[LeleK01]

Ciao, per entrare su recovery devi: spegnere il tablet, attaccarci le cuffie type c o metterlo in carica e premere tasto volume su e tasto d'accensione. Ti mancava un passaggio

[Ondanomala74]

Buongiorno e grazie per la risposta, io però non posso spegnerlo perché mi chiede sempre la password.

[Ale123]

hai provato con trova il mio dispositivo?

[Ondanomala74]

Si ma visto che non era ancora arrivato sul tablet visto che ha una settimana li riconosce ma non mi dà la possibilità di sbloccarlo da remoto, ma io dico uno può restare seguestrato da Samsung!!!!!!! Sono 6 giorni che non posso usare il tablet!

[Ale123]

hai provato con un centro assitenza

[Ondanomala74]

E' l'ultima spiaggia, ma credo sia inconcepibile che un mio bene debba essere sotto scacco dei centri assistenza ai quali sicuramente dovrò corrispondere qualcosa, quando sarebbe stato più semplice usare la propria mail per sbloccare il tutto.

[Michele_Mo]

Ciao Ondanomala74, ti do il benvenuto in Community.

Come già suggerito da Ale123, hai provato a sbloccare da remoto il tablet attraverso il nostro servizio dedicato Find my Mobile? 🤔

https://findmymobile.samsung.com/

[Ondanomala74]

Certo, ma non me lo consente perché sul tablet non era stato ancora impostato. Mi risulta in modalità aereo e non mi fa agire su nulla. Solo premendo i tasti di accensione e volume giù, si riavvia ma non entra in modalità recovery.

[Michele_Mo]

Ciao Ondanomala74,

in questo caso ti confermo la necessità di procedere con un hard reset.

A tal proposito tuttavia, e come già segnalato anche da lele01798661, che ringrazio, il tuo inconveniente è causato dalla combinazione di tasti che stai erroneamente premendo.

Devi infatti impiegare il tasto power + volume alto (non basso). Ti allego una pratica procedura guidata con illustrazioni, valida anche per il tuo modello 🙂

https://eu.community.samsung.com/t5/altri-smartphone/come-eseguire-un-hard-reset-guida-smartphone-ta...