Galaxy Tab E non accede all'accont Google

[Anto230573]

Buongiorno,

Ho un tablet Galaxy Tab E che all'accensione mi chiede le credenziali dell' account Google, ma malgrado le inserisca corrette si blocca senza dare messaggi.

Potete aiutarmi?

[FedeX_4823]

Ciao,

Android 4.4 in uso sul Galaxy Tab E (versione Italiana) non può più accedere ai servizi Google, come l'account Google.

Buona giornata

[Jessica_A]

Ciao a tutti,

ti do il benvenuto nella Community ufficiale di Samsung, Anto230573. 🤝

Potresti indicarmi il codice modello completo del Tab? Si tratta di questo SM-T377W?

Qual è la versione del sistema operativo presente? Potresti allegare anche un riscontro fotografico in riferimento alla schermata visionata?

Se accedi alla Community da un browser web, puoi allegare una foto selezionando l'apposito pulsante nell'editor di testo, dopo aver premuto su "Rispondi":

Se scrivi da Samsung Members, invece, potrai selezionare l'immagine dalla Galleria utilizzando il tasto + posto a sinistra del campo di digitazione.

Inoltre, riesci a saltare il passaggio relativo all'inserimento delle credenziali Google?

Attendo tue, rimango a disposizione.

Buona giornata!

[Anto230573]

Buongiorno Jessica,

Il modello é SM-T561

-Versione Android 4.4.4

-Non si riesce a saltare il passaggio di inserimento delle credenziali Google

-Inserite le credenziali (corrette) il cellulare associato riceve la notifica alla quale viene dato il "si" ma che non viene ricevuto dal tablet

la schermata é mostrata in figura allegata.

Grazie

   Antonella Benedetti