Ciao Loyd81, benvenuto nella nostra Community!
A scanso di equivoci, il tablet è tuo personale o eventualmente fornito dalla tua azienda? È stato acquistato sul nostro Shop online?
In secondo luogo, puoi descrivere con maggior dettaglio quale operazione hai svolto quando parli di "ultimamente ho cambiato impostazione"?
Ti raccomando poi di tentare uno sblocco remoto. Se hai precedentemente configurato un account Samsung sul terminale ed attivato i controlli remoti, potrai accedere al nostro sito Smart Things Find https://smartthingsfind.samsung.com/ e selezionare la voce "Sblocca dispositivo", come indicato in questa pratica guida illustrata: https://www.samsung.com/it/support/apps-services/come-utilizzare-smartthings-find-con-app-smartthing...
Mi fai sapere? Resto a disposizione.
Buona giornata.
Ciao Loyd81,
ti ringrazio per i dettagli!
Prova a seguire i suggerimenti proposti e tienici aggiornati 😊
Se non dovessi risolvere, alla luce del messaggio che ti viene proposto, ti consiglio anche di verificare che non sia stato impostato inconsapevolmente un account amministratore, che può applicare regole non modificabili dagli altri account.
Sul Galaxy Tab4 (SM-T535N) è possibile vedere quali sono gli account amministratori andando su:
- Impostazioni
- Sicurezza
- Amministratori dispositivo
Facci sapere!
Ciao
Niente non sono rouscito nemmeno facendo come mi avete consigliato, allego 2 foto per mostrare dove trovo il problema. Grazie
Ciao Loyd81,
la questione potrebbe essere in realtà solo un fraintendimento sull'azione da svolgere per prima.
Anzichè provare a reimpostare lo sblocco semplice con trascinamento (che come vediamo è inselezionabile, in grigetto), prova piuttosto a reinserire il Pin attuale nell'apposita voce.
Questo dovrebbe "sbloccare" tutte le opzioni a disposizione, consentendoti quindi di riselezionare anche quella con trascinamento.
Ci fai sapere come va? Buona giornata.
Ciao giulian9, ti do il benvenuto in Community! 
La password utilizzata come blocco schermo può essere rimossa o modificata facendo l'accesso al seguente menu del tuo dispositivo Galaxy:
- Impostazioni
- Schermata di blocco
- Tipo di blocco schermo
Ti verrà chiesto di inserire la password per autenticarti, dopodichè potrai scegliere un altro metodo di blocco schermo o impostare "Trascinamento" o "Nessuno" qualora volessi rimuovere il blocco.
Se il dispositivo è bloccato e non riesci ad accedere, invece, non sarà possibile rimuovere il blocco schermo senza conoscerlo. Per motivi di sicurezza e privacy, infatti, il blocco non può essere aggirato.
Per poter riutilizzare il dispositivo, dovrai quindi effettuare un hard reset, procedura che cancellerà tutto il contenuto del dispositivo. Considera, però, che se avevi attivato il backup su Samsung Cloud o se avevi eseguito recentemente un salvataggio con Smart Switch, potrai ritrovare tutto una volta riconfigurato. 🙂
Per eseguire l'hard reset, dovrai procedere così:
- collega il dispositivo a un computer con il cavo USB
- premi e tieni premuti contemporaneamente i tasti accensione + volume GIU per circa 10 secondi
- non appena lo schermo diventa nero e senti la tipica vibrazione che accompagna lo spegimento, sposta il dito da volume GIU a volume SU, sempre mantenendo premuto il tasto di accensione
- attendi che il dispositivo si avvii nella schermata di Recovery (un menu con una serie di voci)
Segui le istruzioni fornite in questa guida a partire dal punto 4:
A seguito del reset, il sistema ti chiederà l'inserimento della password dell'account Gmail o dell'account Samsung precedentemente configurato, condizione essenziale per poterlo riutilizzare. Si tratta di una richiesta volta a massimizzare la sicurezza, così da scongiurare l'uso non consentito del prodotto da parte di terzi in caso di furto/smarrimento.
Se non riesci a procedere in questo modo, potrai rivolgerti a un centro assistenza autorizzato e richiedere il ripristino del dispositivo ai valori di fabbrica. Anche in questo caso, i dati non potranno essere recuperati.
Puoi trovare il centro più vicino cliccando qui: https://www.samsung.com/it/support/contact/
NB: i menu di sistema possono variare in base al modello di dispositivo che possiedi e alla versione software installata. Se non trovi alcuni menu e funzioni, comunicami quale modello di Galaxy utilizzi, così da indicarti i percorsi precisi. 🙂
Per qualsiasi ulteriore necessità, considerami a disposizione.
Ciao!
