Problème de connexion smart hub

[SamD]

Bonjour à tous,

je désespère un peu, je viens de passer plusieurs heures à tout tenter pour me connecter au smart hub de ma UE55ES6530S et rien n'y fait... Help...!!!
Vérif de connexion de la TV en wifi : ok
J'ai rentré plusieurs fois mon compte smart mais rien : Service indisponible
J'ai créé un nouveau compte samsung : service indisponible
Dans les outils, j'ai gestion du compte grisé, je ne peux pas y accéder...

J'ai tenté réinstallation dans le menu tools mais rien ne bouge...
Des choses à me proposer ?

[EL ALAMI HAMZA]

Bonjour

si votre reseau fonctionne correctement sur le televiseur...donc allez sur menu assistance mise de logiciel > en ligne

verifiez s'il y a une nouvelle version de logiciel disponible .

Merci

[TAHA000]

moi j ai un autre problem smart hub ca marche plus et il affiche ce message ..une mise a jour de smart hub est en cours ressayer plus tard

[Samuel_B]

Bonjour @TAHA000,

Bienvenue sur la communauté:smileyhappy:

Je suis navré de la situation rencontrée avec votre TV.

Je vous conseille de réinitialiser les paramètres de votre Smart Hub et de votre TV afin d'écarter tout risque de dysfonctionnement logiciel:

Menu - Paramètres - Assistance - Diagnost. auto. - Réinit 

Menu - Paramètres - Assistance - Diagnost. auto. - Réinit Smart Hub 

Si cela ne répond pas à votre demande, je vous invite à prendre contact avec notre support technique en indiquant les manipulations effectuées. 

A bientôt

Samuel, Modérateur Samsung. 

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[vinci18]

Bonjour, je possède une tv Samsung QE49Q6F depuis une quinzaine de jours.

Depuis 2 jours, je ne sais plus me connecter à la barre d'accès rapide.

Quand j'appuie sur la maison de la télécommande, rien ne se passe. on n'entend juste le son émis habituellement mais la barre d'accès rapide n'apparait pas. je n'ai donc accès à rien (pas de paramètre, pas d'internet, ...)

Merci si vous pouvez m'aider

[aleroux]

Bonjour, 

J'ai actuellement le même problème que vous.

Avez vous trouvé le problème ???

Merci de votre réponse.

Cordialement 

Mme LEROUX

[aleroux]

Bonjour,

J'ai actuellement le même problème que vous.

Avez vous trouvé le problème ???



Merci de votre réponse.



Cordialement



Mme LEROUX

[chareyre]

Bonjour

Depuis 3 jours impossible de se connecter à smarthub, mise à jour en cours essayer plus tard.

J'ai tenté toutes les réinitialisations possibles et rien ne change.

[EL ALAMI HAMZA]

Bonjour @chareyre

modele de la télé svp ?

et une photo pour voir le msg

[chareyre]

UE40H6400

De plus quand je suis sur tf1 la télé s'allume et s'eteind toute seule.