Bonjour,
J'ai une TV The Frame 50 pouces (TQ50LS03DAU) et le mode art débouche sur un écran noir.
J'ai tenté la réinitialisation du smart hub, la restauration des paramètres d'usine, la reconfiguration de mise en service, etc. Toujours pareil et impossible d'accéder aux paramètres du mode Art depuis la TV. Cf. vidéo : https://youtu.be/oaEmLNIsDlg
Et j'ai constaté aussi d'autres soucis avec l'application SmartThings. Voir photos ci-dessous. Même si j'ai quand même réussi à désactiver la détection de nuit et mise en veille du mode Art qui peuvent poser problème.
Ça fait des jours que j'essaye de faire marcher le mode Art sans succès.
Et je ne parle pas des autres problèmes. Parfois la TV perd carrément le réseau internet malgré la liaison par câble RJ45 et ne trouve pas les réseaux Wifi non plus. Et après un redémarrage avec débranchement de la TV une minute et 30 secondes à appuyer sur le bouton power de la TV, il retrouve internet...
Concernant le firmware, j'ai la version 2220, c'est bien la dernière version ?
Bonjour @Inoxys et bienvenue sur la Communauté Samsung France.
Je suis navré d'apprendre la situation à laquelle vous faites face avec votre téléviseur concernant le mode Art.
Avant toute recommandation, je souhaite faire des vérifications sur la version de mise à jour.
Je vous invite alors à aller dans les Paramètres > Tous les paramètres > Assistance > A propos de la TV et à me communiquer l'intégralité de l'information "Version du logiciel".
Si vous souhaitez envoyer une photo, assurez-vous que le numéro de série n'y apparaisse pas, car c'est une information à caractère confidentiel sur la Communauté.
Je reste en attente de votre retour.
Bonne soirée.
Hello @Inoxys,
Je vous remercie pour tous les détails fournis.
Après vérification, je vous confirme que votre téléviseur constate que votre téléviseur possède déjà la dernière version du logiciel.
Parfois, il peut arriver que cette situation soit due au réseau utilisé.
➡️ Si votre téléviseur et votre smartphone ou l'un des deux est connecté à un réseau internet ayant une bande passante d'une fréquence de 5 GHz, je vous invite à les connecter à un réseau ayant une bande passante d'une fréquence de 2.4 GHz.
➡️ Vous pouvez aussi activer les données mobiles de votre smartphone et faire un partage de données pour y connecter le téléviseur tout en priorisant la fréquence si possible.
La situation est-elle différente après ces changements de réseau ?
Je reste en attente.
Bonne soirée.
