NAS My Cloud et Télévision SAMSUNG

[RIRI17150]

Bonsoir à tous de Charente Maritime,

j'ai un NAS My Cloud EX2 ultra et une télévision SAMSUNG (Modèle UE65RU7305KXXC). Ils sont sur le même réseau internet local.

Sur mon ordinateur, je détecte bien la télévision et le NAS

J'ai installer DS VIDEO, mais au moment de me connecter sur la télévision il ne reconnait pas mon IP

Pourtant j'ai été sur ma box et l'adresse est bonne.
Puis j'ai indiqué l'adresse email de mon NAS et le mot de passe pour  y accéder.
 Pourriez vous m'aider SVP ? 

Merci 

[MalikaB]

Bonsoir @RIRI17150 et bienvenue sur la Communauté Samsung 🤗.

Je suis navrée d'apprendre que vous rencontrez cette situation.

Votre téléviseur UE65RU7305KXXC est compatible Wi-Fi 2.4 GHz.

Pour que la connexion fonctionne, votre box doit utiliser cette même bande 2.4 GHz.

Je vous prie de contacter votre opérateur afin de vérifier cela.

Si vos appareils utilisent bien le même réseau (2.4 GHz) et que la situation persiste, je vous propose de réinitialiser votre téléviseur et essayer à nouveau la connexion.

Pour réinitialiser votre téléviseur, veuillez procéder comme suit : 

Menu > Paramètres > général > Réinit.

Le code PIN par défaut, s’il est demandé, est 0000 ou 1111, à moins que vous ne l'ayez défini antérieurement lors de la configuration du téléviseur.

Sélectionnez Oui pour réinitialiser le TV

Le téléviseur s’éteint et se rallume automatiquement.

Remarque : La réinitialisation d’un téléviseur implique le rétablissement des paramètres d’usine.

Tenez compte du fait que, après la réinitialisation, vous devez réinstaller le téléviseur et configurer à nouveau les paramètres si nécessaire.

Pensez donc à noter vos paramètres pour les configurer à nouveau ensuite.

Tenez-moi informée s'il vous plaît.

Belle soirée.

[RIRI17150]

Bonjour mon téléviseur est connecté en filaire.

Il apparait bien sur le réseau local

Je teste à ré initialisation des que possible et je vous tiens au courant.
Merci pour votre aide

Bien à vous

[MalikaB]

Hello @RIRI17150,

J'espère que vous allez bien !

Si vous avez un autre câble à proximité, vous pouvez l'essayer pour voir si cela fonctionne 😉.

Si c'est le cas, alors le câble est défectueux.

Toutefois, je reste dans l'attente d'un retour.

Belle fin de journée.

[pjgonnet]

bonsoir 

Meme probleme depuis la derniere mise à jour du televiseur 

Mon NAS connecte en filaire n' apparait plus dans les sources 

Par avabce mrtci de  tout retour 

Cdlt 

[Kurios66]

Bonjour,

J'ai le même problème quand il y a des mises à jour. La seule chose à faire est de redémarrer ton NAS, soit en coupant le secteur, soit avec l'app. Laisse 10 ou 15 minutes le temps de l'indexation, et tu le verras apparaître à nouveau sur la TV