Télé S90c problème arrière plan

[jonathan1690]

Bonjour, j'ai acheté une télé S90c 65" en novembre 2023. J'ai remarqué que dans certains films et émission, l'arrière plan devenait flou comme un genre de vibration. Je n'ai jamais vu ça sur d'autre téléviseur au paravent. Je ne sais pas si c'est arrivé à d'autre. C'est quelque chose qui nous saute au yeux et c'est éritant. Dans ma configuration d'image j'utilise filmmaker. 

[Ilary_K]

Bonjour @jonathan1690 ,

Bienvenue sur la Communauté Samsung 😊.

Je suis navrée pour la  gêne occasionnée 😞.

Pour tenter de résoudre le dysfonctionnement, je vous invite à effectuer une réinitialisation des paramètres image en procédant comme suit :

1 - Appuyez sur la touche "Menu/Home" de la télécommande

2 - Sélectionnez "Paramètres" puis "Tous les paramètres" 

3 - Cliquez  sur "Image" 

4 - Cliquez sur  "Paramètres Expert"

5 - Sélectionnez "Réinit param img" et validez avec la touche "OK" pour réinitialiser les paramètres.

Je reste disponible,

Agréable journée ✨.

[jonathan1690]

Bonjour, 

Malheureusement, ça ne règle pas le problème. Lorsqu'il y a du mouvement, on voit un effet de vague, flou, c'est déplaisant. 

[Ilary_K · Accepted solution]

Bonjour @jonathan1690 ,

Merci pour votre retour 🙏.

Au vu du dysfonctionnement qui persiste, je vous invite à contacter le SAV afin que des vérifications et des manipulations soient effectuées sur le téléviseur. Le service fera le nécessaire en cas de prise en charge.

Le SAV est disponible au 01 48 63 00 00 (option 1, choix 2).

Je reste disponible,

Agréable journée ✨.

[jonathan1690]

Avez-vous un numéro de téléphone canadien? 

[jonathan1690]

Bonjour, auriez-vous un numéro de téléphone canadien que je pourrais communiquer ?