Problème telecommande

[Benoit23]

Bonjour, 

j'ai un souci avec la telecommmande de mon téléviseur 50ru7025. Elle fonctionne sans souci sauf dans settings, impossible de monter ou descendre dans les sous menus (image, son, diffusion etc.) ou de valider les paramètres. Donc impossible de réinitialiser le téléviseur ou vérifier la mise à jour, etc. Merci de votre aide. 

[Adeline_L]

Bonjour et bienvenue sur la Communauté @Benoit23 😄.

Je viens de lire votre message et je vois que vous n'avez reçu aucune réponse jusqu'à présent.

Je vous invite à connecter votre TV avec votre téléphone via l'application Smartthings.

Comme ça, vous aurez une télécommande virtuelle, avec laquelle vous pourrez réinitialiser votre TV depuis Paramètres > Général > Réinit.

Je reste dans le coin 😉.

[Benoit23]

Bonjour,

Merci de votre réponse, je n'ai pas de problème avec la télécommande. Elle fonctionne. Sauf que je ne peux pas accéder aux sous menus des settings, ni depuis la télécommande ni depuis l'appli smart things. 
merci 

[Adeline_L]

@Benoit23 , essayez de faire la manipulation dont je vous ai parlé.

[Benoit23]

Désolé je ne suis pas sûr de comprendre. Sur l'appli SmartThings je ne vois ni paramètres ni general. Je ne vois que la molette qui permet de faire quelques réglages mais pas d'accéder aux paramètres ou à la réinitialisation 

[Adeline_L]

@Benoit23 , en utilisant Smart Things, vous pouvez avoir une télécommande comme cella-là avec la quelle vous pourrez accéder aux paramètres de votre TV.

[Benoit23]

Bonjour, ça ne change rien, je peux accéder au menu des paramètres : image, son, diffusion, général etc mais ensuite impossible dans les Monde image ou son pu dans les paramètres expert. Les menus ne sont pas grisés mais je ne peux pas descendre, juste aller à droite ou à gauche. 

[Adeline_L]

@Benoit23 , vous avez une télécommande universelle modèle TM1240A. Vous pouvez tester votre TV avec n'importe quelle télécommande universelle.

Toutefois, vous pouvez en acheter une dans un centre de réparation ou depuis les sites en ligne.

[Benoit23]

Bonjour,

je pense que le problème ne vient pas de la télécommande qui marche parfaitement avec toutes les autres fonctions. Je ne parviens juste pas à naviguer dans le menu des réglages. Il doit y avoir un bug spécifique. Aucun moyen de réinitialiser la télévision autrement? Ou a distance? 
merci 

[AdelineL]

Bonjour @Benoit23 .

Je viens de lire vos messages.

Vous devriez contacter l'Assistance Technique pour une intervention.

Je reste dans le coin.