Bonjour @Zazash !
Merci beaucoup pour votre retour 😊.
@anthony9876 Merci pour vos nouvelles interventions. En effet, il n'est pas nécessaire d'appuyer sur répondre. Vous pouvez commencer à écrire directement dans la boîte de saisie et vous pouvez aussi me taguer en utilisant ¨@¨. Néanmoins, je vais recevoir une notification même si vous ne me taguez pas 😉.
@Zazash Tout d'abord, je vous conseille de faire la mise à jour de votre téléviseur en utilisant une clé USB formatée en FAT32.
Vous allez trouver le fichier de mise à jour ici.
Pour vous guider en cette opération, je vous invite à consulter les informations qui se trouvent sur ce lien.
Merci aussi de me communiquer s'il y a un message à l’écran qui vous indique ¨ Signal faible ¨ ou ¨ absence de signal ¨.
Je reste à votre disposition.
Bonne journée 🌞
Bonjour @Zazash !
Je suis navré que la situation persiste 😔.
J'ai contacté notre service dédié et je reviendrai vers vous dès que j'aurai une réponse.
Merci d'avance pour votre patience.
Bien à vous 🌞
Bonjour @Zazash 😊 !
Nous vous recommandons de refaire la recherche de chaînes sans avoir le câble de l'antenne ou le câble du décodeur branchés à votre téléviseur 👉
Paramètres > Diffusion > Recherche automatique.
Vous allez constater que cette recherche n'aura pas un résultat.
Ensuite, réessayez de faire une recherche de chaînes en branchant le câble de l'antenne ou le câble du décodeur à votre téléviseur pour voir si le souci persiste.
Si le problème est toujours là, nous vous conseillons de faire une réinitialisation de votre Smart Hub 👉
Paramètres > Assistance > Diagnostique automatique > Réinitialiser Smart Hub.
Le code PIN est 0000 ou 1111, si vous ne l'avez pas changé.
Je reste disponible.
Belle journée 🌞
Bonjour @Zazash !
Je suis ravi d'entendre cela 😀.
N'hésitez pas à revenir sur la Communauté. Nous sommes là pour vous venir en aide.
Bonne journée 🌞
