error model bind sur UE46ES5500

[vivi1986]

Bonjour, je n'arrive pas à accéder à internet avec ma télévision UE46ES5500 raccordée par câble Ethernet.

le système me dit que je suis connectée mais ensuite je reçois un mesage d'erreur "Error_Model_Bind". Que faire?

J'ai essayé de réinitiliser les paramètres et de mettre l'adresse DNS à 8.8.8.8 mais sans succès.

j'ai également essayé de télécharger la mise à jour sur une clef USB mais en allant dans Menu-Assistance-Mise à jour , l'option est grisée... Pas moyen donc de faire une mise à jour.

merci d'avance pour votre aide.

Virginie

[Anonymous User]

bonjour , c'est sûrement la sécurité de cryptage sur le réseau de ta tv qui pose problème.

Éteint le WiFi sur le modem et la tv ,et n'essaie plus de t'y connecter le temps de la mise à jour que tu as à faire.

Ensuite il est probable que des interférences t'empêche d'utiliser le signal WiFi de ton modem ,sur ta tv ,c'est sa carte réseau .


Tu pourras ,dès fois , remarquer que sur un téléphone avec internet le WiFi fonctionne et pas sur d'autres appareils, la carte et, les antennes sont en causes .

Branche ta tv directement avec le câble Ethernet ,rapproche le modem ou un câble Ethernet si nécessaire est le seul moyen

[vivi1986]

Même en débranchant le câble ethernet l’option de mise a jour reste grisée .

je suis certaine que le câble ethernet contient le signal internet car je l’ai testé avec un Pc 

[Anonymous User]

je ne t'ai jamais dis de le débrancher

[Anonymous User]

je t'ai dis d'éteindre le WiFi du modem ,et de connecter la tv au modem avec le câble RJ45 .

A savoir le câble RJ11 est celui qui est utilisé pour connecter le téléphone fixe ,ou aussi les modems (Public) par exemple .

[Paulo4900]

Bonjour,

aller dans le menu de la télé et réinitialiser les valeurs par défaut, ensuite ne connecter que le câble Ethernet et essayer

[AngeloI]

Bonjour et bienvenue sur la Communauté @vivi1986 !

@Anonymous User , @Paulo4900 Je vous remercie pour vos interventions 😊.

@vivi1986 Avant de faire une réinitialisation de votre téléviseur, merci de vérifier si l'adresse MAC est présente dans le menu de votre appareil 👉

Maison > Paramètres > Assistance > À propos du TV > Descendez sur l'écran avec la flèche bas de la télécommande et regardez si l'adresse MAC Filaire est bien renseignée.

Si l'adresse est incomplète ou vide, je vous invite à faire la manipulation suivante 👉

Maintenez enfoncé le bouton On/Off de la télécommande jusqu'à ce que le téléviseur s'éteigne et se rallume (Cela ne devrait prendre que 5 secondes environ.)

Je reste dans le coin.

Belle journée 🌞

[Mikele64]

Bonjour
Vous n'avez pas de pare feu installé sur votre box si pourrait bloquer le signal?
Vous n'utilisez pas de boîtiers cpl?
Cordialement

[vivi1986]

Bonjour 

dans Menu/Assistance je n’ai accès qu’aux options suivantes

- diagnost. Auto

- contacter samsung

- gestion à distance

dans état du réseau , j’ai bien une adresse MAC composée de 12 caractères (lettres et chiffres )

[vivi1986]

En branchant le câble ethernet sur un Pc portable , la connexion fonctionne sans problème