1 Solution
Solutions approuvées
Bonjour @khawla2 !
Tout d'abord, je vous propose d'essayer cette procédure 👉
- Débranchez votre TV du réseau électrique ;
- Débranchez tous les appareils reliés à votre TV ;
- Appuyez sur le bouton « Arrêt » de votre télécommande, devant le TV, pendant 15-20 secondes ;
- Rebranchez le TV et réessayez son fonctionnement.
Si le souci persiste, vous pouvez vous procurer un câble HDMI certifié « High Speed » .
Si le souci persiste encore, je vous invite à nous contacter par e-mail avec une photo du menu :
Maison > Paramètres > Assistance > À propos de cette TV.
En plus, ajoutez dans l'e-mail votre numéro de téléphone et un créneau horaire pour que les techniciens vous appellent afin de prendre en main à distance votre téléviseur.
Le formulaire de contact se trouve ici.
Bien à vous 🌞
Êtes vous sûre que ce n'est pas une micro coupure réseau qui provoque ce message?
La connexion wifi et le signal tv est séparé. Vous pouvez avoir une coupure signal du flux tv sans avoir une coupure internet wifi ou Ethernet.
Bonjour et bienvenue sur la Communauté @khawla2 !
@Pi_Jo_75 Merci beaucoup pour vos interventions 😊.
@khawla2 Je vous félicite pour votre achat 😍 .
Pourriez-vous nous communiquer le code modèle complet de votre téléviseur, s'il vous plaît ?
Paramètres > Assistance > À propos de cette TV.
De plus, merci de me dire si vous rencontrez ce souci en branchant un autre périphérique HDMI à votre téléviseur.
Je reste dans le coin.
Belle journée 🌞
Bonjour @khawla2 !
Merci pour l'information fournie 😊.
J'ai contacté notre service dédié et je reviendrai vers vous dès que j'aurai une réponse.
Merci d'avance pour votre patience.
Bonne journée 🌞
