Bonjour @khawla2 !
Tout d'abord, je vous propose d'essayer cette procédure 👉
- Débranchez votre TV du réseau électrique ;
- Débranchez tous les appareils reliés à votre TV ;
- Appuyez sur le bouton « Arrêt » de votre télécommande, devant le TV, pendant 15-20 secondes ;
- Rebranchez le TV et réessayez son fonctionnement.
Si le souci persiste, vous pouvez vous procurer un câble HDMI certifié « High Speed » .
Si le souci persiste encore, je vous invite à nous contacter par e-mail avec une photo du menu :
Maison > Paramètres > Assistance > À propos de cette TV.
En plus, ajoutez dans l'e-mail votre numéro de téléphone et un créneau horaire pour que les techniciens vous appellent afin de prendre en main à distance votre téléviseur.
Le formulaire de contact se trouve ici.
Bien à vous 🌞
