Ambiant mode : Supprimer les les décors téléchargés - certains ne marchent pas

[ggpp75]

Bonjour à tous,

J'ai un TV The Serif 43LS01RA QLED UHD 4, et j'ai téléchargé les décors disponibles dans le mode Ambiant.

Seulement voilà, certains ne marchent pas.

Par ex le décor « Spring » n'affiche rien.

Aucun firmware update n'est disponible.

Peut on désinstaller pour réinstaller des décors ? Ou avez vous des idées ? 

Merci !

[Adeline_L]

Bonjour et bienvenue sur la Communauté @ggpp75 .

Je viens de lire votre message.

J'ai besoin de plus d'informations .

Avez-vous utilisé Smart Things pour ajouter des décors dans le Mode Ambiant ?

Avez-vous essayé de faire des modifications dans les paramètres du décor, disponibles dans Smart Things ?

Je reste dans le coin .

[ggpp75 · Accepted solution]

Bonjour, merci pour votre réponse.

Je ne sais plus si j'ai ajouté certains décors via smart things ou directement depuis la TV je dois dire...

Mais j'utilise smart things.

J'ai essayé de faire des modifs, mais rien n'y fait je n'ai toujours pas certains décors qui sont bien dans la liste, mais une fois sélectionnés, ils n'affichent que le fond d'écran (couleur unie).

Merci,

[Adeline_L]

Bonjour @ggpp75 .

Merci pour ces précisions.

Essayez de réinitialiser le téléviseur depuis Paramètres - Général - Réinit.

Ensuite, indiquez-moi la version logicielle depuis Paramètres - Assistance - A propos de cette TV.

Je reste dans le coin.

[ggpp75]

Bonjour, merci pour votre réponse.

J'ai réinisitalité, toujours pareil.

Le logicile est le 1352

Merci,

[Adeline_L]

Bonjour @ggpp75 🌅.

Merci d'avoir partagé avec moi le résultat de la réinitialisation 👍.

Je vous conseille de contacter l'assistance technique pour bénéficier d'une prise en main à distance de votre téléviseur.

Je reste dans le coin 🐭.

[ggpp75]

OK, merci

[ggpp75]

Bonjour, pour info, l'assistance technique n'a été d'aucune utilité.

Il a dû y avoir une mise à jour du mode ambiant, car le problème s'est réglé tout seul.