Écran noir intermittent

[Oliv1]

Bonjour,

j’ai acheté récemment une écran QE65QN95A.

de temps en temps j’ai l’écran qui devient noir pendant quelques secondes puis l’image revient. 
ça arrive quand je joue à la ps4, l’écran est noir sans logo, et ça arrive également avec la box orange et quand l’écran est noir il y a un logo de « recherche » ou « chargement » (les petit rond qui tournent) 

merci d’avance pr votre aide. 

[Alina_M]

Bonjour et bienvenue sur la Communauté @Oliv1 ! 😊

J'ai trouvé ce fil de discussion : https://eu.community.samsung.com/t5/audio-vid%C3%A9o/ecran-noir-par-intermittence/td-p/3259376.

Testez les manipulations proposées et tenez-moi au courant du résultat. 

À bientôt,

Alina

[olioli]

bonjour j'ai également le même problème avec ma box orange et ce téléviseur qe65qn95a , avant ce changement de tv je n'avais jamais eu le problème avec mon ancienne Samsung dans la même configuration.

c'est quand même  pas un tv bas de gamme avec de tel bug !

[Alina_M]

Bonjour @olioli, 

Je vais me renseigner auprès de nos experts afin de vous venir en aide. Je vous tiens au courant dès que j'ai des nouvelles. 

À bientôt, 

Alina

[Oliv1]

Bonjour, oui c’est assez rageant d’investir dans une belle télé, et de se retrouver avec des problèmes comme ça. 
toujours pas résolu de votre côté ?? 
votre télé est en wifi ou câble ethernet? 

[olioli]

En câble ethernet catégorie 7 

oui rageant pour un haut de gamme 😩😩

[Oliv1]

Je suis aussi en ethernet (cat.6), mais la je suis passer un wifi pr voir si ça change qqch. 

après je sais pas trop quoi faire. J’ai pas encore essayer d’appeler un technicien Samsung. Je pense que ça sera la prochaine étape. Je veux pas rester avec ce problème. 
et sur la communauté j’ai pas l’impression qu’il est un technicien prêt à nous répondre. 

[Oliv1]

Bonjour le problème n’est pas réglé, en autant plus que le problème n’est pas uniquement sur la source de la ps4 mais aussi avec la box orange. 
le point commun c’est la télé. Dc le problème doit probablement venir de la télé et non d’un réglage de la source. Enfin si vous avez d’autre manipulation je suis preneur. Merci 

[olioli]

On est pas les seuls il y a en plein sur d autres forum qui relate le même problème 

[Oliv1]

Bonjour, 

ça fait qq jours que je suis passé en wifi, et depuis je n’ai plus de problème. 
Dc ça doit être un problème lié à la télé et ethernet.. 

vous voulez pas essayer pour confirmer cette hypothèse?