Video Raiplay va in errore

[Alexbell1]

Buongiorno,

vorrei chiedere se avete avuto problemi nel rivedere sulla app Raiplay le puntate della fiction " Il nome della rosa ".

Da pc il video si apre e si vede bene, da Smart Tv  non riesco a caricare le puntate.. il messaggio è: si è verificato un errore.

Grazie mille per l' aiuto.

[Stevenb-swci]

Il problema e' gia' stato segnalato, attendiamo una soluzione.

[VaLeo2]

Anche per noi stesso problema un paio di giorni fa, e da 2 giorni esce fissa la scritta "attendere..." senza che carica nulla.

Avete risolto voi? 

[Stevenb-swci]

Sul mio J5500 e Q7 2018, Rai Play si vede perfettamente.

[Veronica_F]

Ciao VaLeo2, Benvenuto sulla Community Samsung!

Potresti indicarmi il codice modello completo del tuo TV? Puoi reperirlo dall'etichetta posta sul retro del pannello.

Lo riconoscerai perché viene trascritto come in questo esempio: UE40JU6500KXZT o QE65Q8FAMTXZT.

Hai già provato a verificare se il tv risulta essere correttamente connesso alla rete internet? Hai provato a connettere il tv a una rete hotspot generata da uno smartphone al fine di verificare se riscontri lo stesso errore?

Facci sapere!

Ciao

[gniero]

anche io ho lo stesso problema su RAIPLAY. quando cerco di vedere una puntata mi fornisce l'errore:

"contenuto non può essere eseguito perchè non disponibile o non supportato (ovviamente con il mio PC Windows10 tutto funziona perfettamente).

Preciso che utilizzando il browser su normali siti internet funziona perfettamente, permettendomi anche di effettuare acquisti su Amazon e altri

I dati del mio televisore sono i seguenti:

Mod. n. UE49KS7000UXZT

1. SER [RIMOSSO DATO PERSONALE]

vers. Sw T-JZMDEUC-1220.7, BT-S

vers. Sub-micro T-JZDEUS-1006

ind. Mac cablat F8:77:b8:e3:47:fc

ind. Mac wireless F8:04:2e:f6:1f:42

ind bluetooth F8:04:2E:f6:1F:43

ind mac dello smart contr bluetooh FC:8F:90:55:B9:09

La versione del software è:

1.1.2.0711052 (TIZENBROWSER)

Come posso fare?

Grazie

Giorgio Niero

[Riccardo_F]

Ciao gniero,

ti ho inviato un messaggio privato.

Ciao!

[gniero]

ok grazie