Verifica connessione di rete UE40F7000SZXZT e UE32K5500

[Gertrurossi]

Salve, da un po' di tempo per entrambe i televisori riscontro i messaggi di 'verifica connessione di rete'. Sono collegati alla rete tramite cavo lan e presentano il problema solo sui canali Mediaset anche quando alzo o abbasso il volume. Tutte le altre app collegate ad internet funzionano, come Youtube,tim vision etc

Hanno firmware 1135 e 1220. Ovviamente la funzionalità di Mediaset 'tasto in alto' non funziona.

Grazie 

[Gianluca_V]

Ciao Gertrurossi, Benvenuto nella nostra Community!

Potresti fornirci maggiori dettagli su quanto stai riscontrando? 

Il messaggio appare quando stai cercando di accedere ai servizi interattivi? Sul Tv serie K funzinano i tasti rosso,verde?

Facci sapere!

Ciao

[Gertrurossi]

Ciao Gianluca, i servizi interattivi non funzionano su entrambe i televisori per i canali Mediaset. Tutti i tasti rosso e verde più il tasto verso l'alto non danno risposta. Su canali  Rai tutto ok. 

Ho anche fatto il reset ma nulla da fare. La connessione ad internet funziona correttamente. Su canali Mediaset se alzo o abbasso volume,  si presenta il fastidioso messaggio "verifica connessione di rete ".

Grazie x la disponibilità. 😘

[Gianluca_V]

Ciao Gertrurossi,

Ti informo che il Team di Sviluppo sta lavorando in tal senso in collaborazione con i vari broadcasters, attendiamo sviluppi in merito.

Restiamo a disposizione!

Ciao

[Gertrurossi]

Ciao Gianluca, 

ci sono novità dal team di sviluppo? Grazie.

[Riccardo_F]

Ciao Gertrurossi,

al momento non abbiamo ancora novità in merito :smileysad:

Stiamo facendo tutto il possibile per avere un riscontro quanto prima.

Spero di poterti fornire aggiornamenti il prima possibile.

A presto! :smileyhappy:

[Gertrurossi]

Ciao Riccardo, dopo aver eseguito il reset di fabbrica dei due televisori modello UE32K5500,  ora funzionano regolarmente. Rimane il problema sugli altri due modello UE40F7000SZXZT.

Gentilmente,fatemi sapere questi ultimi due sono molto importanti. Grazie Gertrude.

[Riccardo_F]

Ciao Gertrurossi,

ti informeremo non appena ci saranno novità.

Per sicurezza, almeno periodicamente, effettua dei reset come fatto per le UE32K5500 :smileyhappy:

A presto!

[Gertrurossi]

Ciao, ci sono novità dal team di sviluppo per il problema sul televisore UE40F7000SZXZT? È veramente fastidioso il messaggio di verifica connessione di rete che compare in continuazione.

Grazie

[Gertrurossi]

È possibile avere un aggiornamento e devo ritenere il case chiuso?