vari difetti e problemi irrisolti con samsung smart tv 55 NU8000 serie 2018 versione italiana

[Revelator666]

volevo segnalare vari problemi che ho con questa tv scoperti man mano dopo l'acquisto in punto vendita fisico.

1- dead pixel spento nero in zona angolo sinistro in basso

2- a volte si spegne e riavvia da sola a random e in modo apparantemente imprevebile

3- il segnale wifi viene perso si impalla e richiede un SOFT RESET via telecomando poi si connette normale, e ovviamente a random si disconnette in modo imprevedibile. 

ovviamente ho scontrino in garanzia. garanzia puramente formale dato che ad oggi il "supporto" mi ha fatto quasi sentire COLPEVOLE di TUTTO invece di aiutarmi e venirmi incontro in modo razionale e dignitoso. delusione totale.

[Riccardo_F]

Ciao Revelator666,

ti ho inviato un messaggio privato.

Ciao!

[Revelator666]

nuovo firmware 1270.6 e tutti i problemi sono ancora al loro posto.

wifi cade. pixel bruciati, e riavvii random casuali.

troppa fatica per una casa "povera" come samsung rimpiazzare un esemplare...rischiano di andare sotto i ponti..poverini, meglio lasciare al cliente un televisore difettato di fabbrica dietro cui impazzire.

mai più samsung.

[Veronica_F]

Ciao Revelator666,

in casi simili è necessario far periziare il tv da un nostro tecnico, seguendo le indicazioni fornite dall'expert @Riccardo_F in diverse occasioni.

Ti confermo, dunque, quanto precedentemente indicato.

Ciao!

[Salamone]

Anch'io ho un problema simile .. ma solo con la connessione non posso perdere tempo per resettarlo ogni due giorni

[Sabrina_M]

Ciao Salamone, benvenuto in Community 

potresti indicarci che tipo di anomalie rilevi? Vengono temporaneamente risolte con un reset?

Qual é il modello completo del TV?

Qual é l'attuale versione software installata?

Fammi sapere, 

[kiler21]

Ho preso una tv samsung da amazon e mi da su tutta la parte sinistra una striscia più luminosa, qualcuno mi puo dire se la dovrei sostituire?

[basilicata]

Buongiorno, ho acquistato 2 anni a mezzo fa un samsung amarti 55 pollici. Devo dire che la mia esperienza è stata negativa perché il televisore ha iniziato e anteriore parzialmente lo schermo e quando si riprendeva staccando l'alimentazione si riaccendere mostrando delle righe orizzontali che durano ancora adesso.
Ogni tanto si spegne da soli e sono costretto a resettarlo. Finché dura lo terrò anche con le righe quando si romperà del tutto sicuramente non prenderò un altro samsung.

[Michele_P]

Ciao basilicata, benvenuto nella nostra Community.

Mi spiace molto per l'inconveniente descritto, e capisco il disagio del momento.

Esattamente, quale modello possiedi? Puoi ricavarlo in questo modo (non è necessario il numero seriale, solo il model code):

Ad ogni modo, visto quanto descritto, sarebbe opportuno fare riferimento diretto al nostro canale tecnico per i dovuti approfondimenti.

Qui i recapiti: https://www.samsung.com/it/support/contact/

Lo Staff resta a disposizione. Buona giornata.

[basilicata]

Il modello è un 50 pollici SAMUE50TU8070 HDMI si spegne da solo e facendo il reset come indicato si riaccende ed ogni volta che lo fa appare una linea sullo schermo nera. Ha iniziato a farlo in garanzia di spegnersi da solo o colorare lo schermo come onde del mare. Portato in assistenza samsung me lo hanno restituito dicendo che il TV non aveva nulla. Che dire...