Ciao Erind, ti do il benvenuto nella Community Samsung!
Se il TV ti consente di accedere alle impostazioni, prova a verificare se sia disponibile un aggiornamento software via OTA.
Puoi verificare questa informazione facendo l'accesso al menu Impostazioni > Supporto > Aggiornamento software > Aggiorna ora.
Se il TV fosse già aggiornato o non riuscissi a procedere in questo modo prova a scollegare la TV dalla rete staccando il cavo LAN o spegnendo momentaneamente il router; disconnetti anche eventuali ulteriori periferiche e mantieni il dispositivo scollegato dalla rete per qualche ora.
Se ne hai la possibilità ti consiglierei inoltre di provare a collegare il TV ad un'altra presa di corrente.
Se nessuno dei suggerimenti dovesse apportare miglioramenti potrebbe essere necessario procedere con un reset, se l'apparecchio te lo consente; il percorso per l'esecuzione del reset è Impostazioni > Supporto > Auto diagnosi > Reset.
Fammi sapere qualora dovessi avere necessità di chiarimenti o di ulteriori informazioni 
Ciao!
Ciao Erind,
in questo caso ti suggerisco di fare riferimento diretto al nostro supporto tecnico al fine di svolgere delle verifiche più approfondite.
Ti ho fornito indicazioni in privato.
Ciao!
Ciao ivangiulietti, Benvenuto sulla Community Samsung!
Mi dispiace per quanto stai riscontrando, hai provato a seguire i suggerimenti che @ Cornelia_L ha fornito all'utente @ Erind? Poichè riscontri lo stesso problema potrebbero essere utili anche nel tuo caso.
Facci sapere, in questo modo possiamo suggerirti come procedere
Ciao!
