Ciao Siomont, benvenuto sulla Community Samsung!
Ci dispiace per quanto riscontri.
Il tv si riavvia in modo continuo e non ti consente di operare sui menu? Oppure si riavvia dopo diversi minuti di visione? Potresti dirci di più a riguardo?
Se il tv si riavvia in modo continuativo e dunque non hai la possibilità di interagire in alcun modo con i menu, ti suggerisco di provare ad effettuare un reset elettrico, ossia una procedura che ci consente di escludere un tilt momentaneo del tv. Segui questi passaggi:
- Stacca il cavo di alimentazione del Tv dalla presa a muro;
- Stacca tutti i cavi connessi al Tv (HDMI, cavi antenna, audio ecc.);
- Mantieni il Tv in questo stato per circa 10 minuti;
- A conclusione dei 10 minuti, sempre con il Tv disconnesso da presa di alimentazione e cavi di dispositivi esterni, premi il pulsante ON/OFF per circa 40 secondi.
In seguito, prova a riavviare il tv (senza collegare momentaneamente eventuali dispositivi HDMI e USB) e verifica se funziona in modo corretto o se riscontri la stessa situazione.
Se il reset elettrico non dovesse essere risolutivo, si rileverà opportuno sottoporre il tv ad una perizia tecnica, in quanto si tratta molto presumibilmente di un inconveniente hardware che deve essere verificato dai nostri tecnici.
Ci confermi che il tv è stato acquistato da più di 24 mesi? Te lo chiedo perchè, in tal caso, un eventuale intervento di riparazione può essere svolto solo previa accettazione di un preventivo di spesa, che viene emesso dai tecnici dopo la perizia.
Se ti va, in attesa di un riscontro sui dettagli richiesti, potrai indicarci il C.A.P. della tua città, in modo tale da consigliarti il laboratorio più vicino al quale potrai fare riferimento.
Facci sapere.
Ciao!
Veronica
Samsung Community Expert
