UE55ES800 FACTORY RESET

[CONSTANTIN]

Ciao Paolo sono nuovo qui nella Samsung Community ho anche io come gli altri utenti un po di problemi con la mia UE55ES8000 e spero puoi darmi una mano! In una forum non ufficiale per prodotti Samsung ho trovato la modalita dal telecomando di FACTORY RESET e(info+menu+mute+power) poi ho premuto ok sulla voce FACTORY RESET. Dopo il riavvio sono scomparse dal menù meta delle funzioni e in più la tv non mi riconosce + nessun telecomando (solo accensione funziona ancora) Riesco controlare la tv solo dal joystick posteriore della tv...Un operatore Samsung mi ha detto che per il mio modello (2012) non si può fare controllo remoto anche se mi compare nel menù il codice pin per assistenza remota e che non poso piu usufruire della garanzia . Dove ce scritto nelle condizioni di garanzia il fato che se si esegue FACTORY RESET la tv perde la garanzia Prima del FACTORY RESET ho aggiornato il firmware alla ultima versione 2015.5 senza alcuna differenza da quella del 2009 ( ce ancora installata ultima quindi) Cosa mi consigli di fare e se devo pagare il ripristino software della tv quanto mi potrebbe costare Il tecnico viene ancora accasa mia o devo andare io in assistenza ? Lo pagata 2200€ l"anno scorso ...Spero che potrai darmi una mano nel vero senso della parola . Grazie

[Paolo_P]

Ciao CONSTANTIN e benvenuto.

Mi dispiace, ma entrando nel service menù e modificando le impostazioni, la garanzia decade... Come costi dipende dal centro assistenza, quello che ti posso consigliare è di contattare il numero del servizio clienti 800.7267864 e segnalare la situazione

[Mymax]

Ciao sei riuscito a risolvere,e quanto ti è costato?

[cristian771]

che problema aveva la tv?
io non ho capito molto

[Mymax]

Ho fatto per sbaglio il factory reset con la sequenza di tasti sul telecomando e mi sono scomparse le voci:trasmissione,gestione remota,reset ed alcune altre,in pratica non sono evidenziate e non disponibili all'uso

[Antonio751984]

Salve dopo il factory reset ho avuto lo stesso problema stesso modello come hai risolto??? 

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@Mymax  ha scritto:

Ho fatto per sbaglio il factory reset con la sequenza di tasti sul telecomando e mi sono scomparse le voci:trasmissione,gestione remota,reset ed alcune altre,in pratica non sono evidenziate e non disponibili all'uso

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@Mymax  ha scritto:

Ho fatto per sbaglio il factory reset con la sequenza di tasti sul telecomando e mi sono scomparse le voci:trasmissione,gestione remota,reset ed alcune altre,in pratica non sono evidenziate e non disponibili all'uso

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[Veronica_F]

Ciao Antonio751984, Benvenuto sulla Community Samsung,

in questi casi è necessario l'intervento di un tecnico, che ripristinerà le funzionalità del tv a seguito dell'accettazione del preventivo di spesa.

Ricordiamo che è sconsigliato intervenire sul service menu: l'accesso è infatti riservato ai tecnici autorizzati che hanno gli strumenti per poterlo utilizzare in modo corretto. L'utilizzo del menu, oltre a costituire una manomissione software, può comportare anomalie.

Ciao!