Ciao Aleonetti,
benvenuto nella Community Samsung!
Mi pare di capire che il tv non sia connesso alla rete mediante cavo LAN ma che nonostante questo appaia l'indicazione del cavo di rete non collegato. Corretto?
Se così fosse, effettivamente la situazione descritta risulterebbe essere insolita.
Hai indicato di aver eseguito il reset del tv. Ti riferisci al ripristino dati di fabbrica attivabile mediante il seguente percorso dal menu del tv?
- impostazioni
- generali
- reset
Se così fosse, e questo genere di procedura non avesse portato l'esito positivo desiderato, ti consiglio di contattare il supporto tecnico al fine di poter analizzare l'errore e poter risolvere tale situazione mediante uno dei canali di assistenza real time.
Qui i riferimenti del servizio clienti: https://www.samsung.com/it/support/contact/
Fammi sapere.
Ciao!
