UE43NU7090 Non si accende

[gaiaciaramitaro]

La tv non si accende più. Nè con il telecomando e nemmeno con  Il tasto del televisore On/Off. Abbiamo tentato di staccare tutti i cavi dal televisore per 40 minuti poi abbiamo riattaccato e premuto il tasto On/Off per 30 secondi ma niente da fare. Abbiamo anche tentato di staccare tutto, di premere il tasto On/Off per 30 secondi ma anche in questo caso non ha dato segni di vita. Segnaliamo inoltre che una settimana fa abbiamo chiamato l’assistenza perché non trovava più nessun canale, l’operatore dopo aver fatto il reset  comunica che il televisore si era collegato in un altro Paese. Inoltre ieri sera ha avuto un altra problematica: da un momento all’Altro non trovava più il segnale del Wi-Fi. Ora dato che l’operatore ha comunicato che non era necessario l’aggiornamento del Software, chiediamo da cosa possono essere date tutte queste problematiche dato che il televisore è stato acquistato a dicembre 2018 e lo stiamo utilizzando un effettivo  da 2 mesi. 

[loreno001]

Ciao Rirdo, puoi inviare anche a me i tuoi suggerimenti?

Grazie

[Veronica_F]

Ciao loreno001, benvenuto sulla Community Samsung!

Puoi dirci di più? Anche tu possiedi tv TV UHD 4K NU7090?

Anche nel tuo caso il tv non accende? La spia risulta essere accesa o spenta?

Hai già provato a cambiare presa di alimentazione? Se il tv è collegato a un multipresa, potresti provare una presa a muro?

Facci sapere, ciao!

[Gis65]

buonasera, purtroppo anche io ho riscontrato lo stesso inconveniente sul mio tv  UE49KS7000. Premetto che utilizzo la tv solo per poche ore a settimana.  Mi dispiace ma con questo siamo a quota due tv samsung in avaria nell'arco di quattro anni. 

[Veronica_F]

Ciao Gis65, ti do il benvenuto sulla Community Samsung,

mi dispiace molto per quanto stai riscontrando

Potresti indicarci cosa accade nello specifico? Il tv non dà il minimo segno di accensione e anche il led risulta essere spento? Oppure, quando premi il tasto di accensione, il tv inizialmente sembra avviarsi ma poi si spegne nuovamente?

Se almeno il led risulta acceso, potresti verificare se la situazione si risolve con un reset elettrico, come suggerito nel corso della discussione? Ti riporto la procedura per comodità:

• Stacca il cavo di alimentazione del Tv dalla presa a muro;
• Stacca tutti i cavi connessi al Tv (HDMI, cavi antenna, audio ecc.);
• Mantieni il Tv in questo stato per circa 10 minuti;
• A conclusione dei 10 minuti, sempre con il Tv disconnesso da presa di alimentazione e cavi di dispositivi esterni, premi il pulsante ON/OFF per circa 40 secondi.

Se hai già tentato questa procedura e hai provato anche una presa di corrente differente, ma senza successo, ti confermo che è opportuno fare riferimento al nostro supporto tecnico per valutare le corrette modalità di assistenza.

Siamo a tua disposizione, ciao!

[Gis65]

buongiorno Veronica e grazie per avermi contattato. La televisione si è spenta all’improvviso!!! Il l’edicola in basso sulla cornice lato destro è spento. Ti premetto che la tv viene utilizzata un’ora a settimana,, in quanto si trova in una sala hobby. Praticamente è nuovissima anche se l’ho acquistata a maggio 2016. 

[Gis65]

Il led in basso 

[Veronica_F]

Ciao Gis65,

ti ringrazio per la precisazione. Se il led rimane spento anche collegando il tv a una presa di corrente differente, ti confermo la necessità di fare riferimento al nostro supporto tecnico: siamo a tua completa disposizione per fornirti l'assistenza necessaria.

Ciao!

[Rush1]

Il mio samsung Qled 65 non si accende, appare la scritta che lampeggia ogni tanto "samsung qled tv" e poi basta. 

[Marco220377]

Hai provato con il reset elettrico?

è la soluzione che ti propongono qui.

[Riccardo_F]

Ciao a tutti!

Rush1: benvenuto in Community!

Prova innanzitutto con il reset elettrico, come anticipato da Marco220377 (che ringrazio per l'intervento).

Ricordo che il reset elettrico si esegue in questo modo:

• Stacca il cavo di alimentazione del TV  dalla presa a muro;
• Stacca tutti i cavi connessi al TV  (HDMI, cavi antenna, audio ecc.);
• Mantieni il TV  in questo stato per circa 5-10 minuti;
• A conclusione dei minuti di attesa, sempre con il TV disconnesso da presa di alimentazione e cavi di dispositivi esterni, premi il pulsante ON/OFF per circa 40 secondi.

Qualora la situazione non dovesse risolversi in questo modo, sarà fondamentale contattare il nostro supporto tecnico.

Tienici aggiornati, ciao!