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TV ue65hu7500 problema 4K Sky Q

(Argomento creato il giorno: 25-01-2019 09:24 AM)
250 Visualizzazioni
gian18
Student
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Buongiorno, ho una TV mod. ue65hu7500 e non riesco a collegare Sky Q in 4K.

Ho abilitato la modalità UHD color sulla porta HDMI1 dove è collegato Sky Q ma il 4K non si abilita, riscontrando lo stesso problema su HDMI 2 e 4. La porta HDMI3 non consente di abilitare UHD color.

Chiedo cortesemente un aiuto per risolvere il problema, ringraziando antipatamente.

 

3 Risposte
Riccardo_F
Expert
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Ciao gian18,

 

dovresti collegare il decoder alla porta HDMI MHL, dopodiché attivare proprio l'UHD Color.

 

Se riscontri anomalie, il fenomeno potrebbe essere associabile al firmware.

 

Potresti indicarci la versione software attualmente installata sul tuo Tv?

 

Potrai farlo accedendo a:

 

  • Menù;
  • Supporto;
  • Aggiornamento Software.

 

Ciao,

 

Riccardo
Samsung Community Expert
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gian18
Student
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Grazie per la risposta.

La versione sw della TV è la 1301.

La porta HDMI MHL (HDMI 3), ha la funzione UHD Color disabilitata, per cui collegandoci il decoder c'è il messaggio di errore.

Ciao

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Presidente2000
First Poster
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Ho lo stesso identico problema.

4 ingressi HDMI di cui solo uno di essi (HDMI 3) è MHL ossia proprio la tipologia che richiede il decoder SKY Q.

Nelle impostazioni UHD color dove posso attivare o disattivare la funzione per ogni ingresso, ho l’ ingresso HDMI 1, HDMI 2, HDMI 4 serrati ad ON, mentre la presa HDMI 3 rimane con scritto “disattiva” ed è trasparente ossia non può essere cliccata. Mentre per gli altri ingressi posso passane da ON a DISATTIVA senza permesso.

il problema è dunque che non potendo attaccare il decoder skyQ agli altri ingressi (1,2,4) perché non supportano il protocollo richiesto da Sky, mi ritrovo a poter utilizzare solo la funzionalità 4K con L’ UHD disattivato.

il software del televisore e aggiornato all ultima versione. Qualcuno può aiutarmi?

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