Problemi con Sky 4k

[Ronnie74]

Buongiorno a tutti. 

Scrivo perché ho problemi sui canali Sky 4k. Ho un Samsung QE55Q64DAUXZT QLED 4K che ho installato ieri ma quando vado ad impostare sul decoder Sky l'opzione 4k mi da "errore uh011". Ho provato anche a cambiare porta hdmi ma è la stessa cosa. Potete darmi qualche suggerimento?

Grazie. 

[Cibafese]

Quel codice compare quando la porta HDMI della TV non supporta il 4K.

Situazione anomala essendo una TV UHD quindi e' necessario un approfondimento tecnico da remoto via chat, i riferimenti sono qui:
https://www.samsung.com/it/support/contact/

[Ronnie74]

Grazie. Buona giornata