Ciao lucacrippa88,
per poter esaminare con cura il caso, abbiamo necessità di alcuni dettagli.
Quando procedi all'avvio del collegamento dall'app, il tv viene rilevato? Riscontri messaggi di errore particolari in fase di collegamento?
Lo smartphone e il tv sono collegati alla medesima rete Wi-Fi?
Può essere utile, inoltre, conoscere le prove che hai provveduto già in autonomia a effettuare.
Facci sapere, ciao!
Ciao lucacrippa88,
per far sì che il collegamento tramite SmartThings avvenga correttamente, è fondamentale che la TV e lo smartphone siano collegati alla stessa rete Wi-Fi, come anticipato da Veronica_F.
Se il TV è collegato alla rete tramite cavo ethernet, non è possibile esguire il collegamento correttamente.
Ciao,
Non so come ma ora è comparso in smartthings. La cosa divertente però è che quando è spento risulta disconnesso! Quindi non è possibile accenderlo da smartthings o da comandi vocali Google (anche se ora vedo il tv anche nellapp Google home). È una cosa anormale o rientra nella mediocrità di Samsung?
Ciao lucacrippa88,
la rilevazione potrebbe comunque avvenire nel momento in cui viene comunque eseguita una prima configurazione, tuttavia lo scambio dati non è garantito su connessione via cavo LAN.
Se il TV non è collegato alla rete, ovviamente non può ricevere comandi. Il fatto che SmartThings o Google Home vedano il prodotto non significa che siano in grado di inviare segnale. Questa è una questione di natura tecnica, riportata anche nel sito dedicato a SmartThings: il TV deve essere connesso a una rete Wi-Fi.
Hai provato a connetterlo in questo modo? Potresti utilizzare anche il tethering dallo smartphone, eventualmente.
Per quanto concerne la questione della mancata rilevazione della rete quando il TV è spento, invece, puoi richiedere una verifica al nostro supporto tecnico dedicato. Ti ho inviato un messaggio privato contenente maggiori delucidazioni sul come procedere.
Ciao,
Ciao Gianluca2415, benvenuto sulla Community Samsung!
Per quanto riguarda il fatto che il tv non viene rilevato dall'app SmartThings nonostante lo smartphone e il tv siano connessi alla stessa rete Wi-Fi, ti invito a verificare che quest'ultima sia impostata su 2,4 GHz: se si tratta di una rete a 5 GHz, infatti, la comunicazione tra i due prodotti potrebbe non avvenire in modo corretto.
Questa informazione è presente anche nelle nostre FAQ su SmartThings:
Considera che, generalmente, i provider di rete sui propri siti o i produttori dei router sui manuali d'uso forniscono le indicazioni su come impostare la rete a 2,4 o 5 GHz.
Ti suggerisco di verificare anche che il tv sia perfettamente aggiornato, ricercando eventuali nuove versioni software dal seguente menu:
- Impostazioni
- Supporto
- Aggiornamento software
- Aggiorna ora
In riferimento al crash dell'app, invece, potresti indicarmi quale modello di smartphone utilizzi? Stai utilizzando un nostro dispositivo Galaxy? In tal caso, prova a cancellare la cache dell'app accedendo alle impostazioni del tuo smartphone:
- Impostazioni
- Applicazioni
- SmartThings
- Memoria Archiviazione
- Svuota cache
Potrebbe trattarsi, infatti, di un momentaneo inconveniente causato da un conflitto software. Tale indicazione può essere valida anche per altri dispositivi Android, i cui menu risultano molto simili a quelli della nostra One Ui 
Facci sapere!
Ciao
