Ciao a tutti,
@ALBI4 benvenuto nella Community Samsung 😊!
In merito alla tua segnalazione e per poterti fornire informazioni quanto più dettagliate possibili, ho la necessità di conoscere ulteriori dettagli in merito al software installato sul tuo tv.
A tal proposito, ti chiedo di seguire il seguente percorso e comunicarmi il software installato sul tuo device:
- menu
- supporto
- contattare samsung
Rimango in attesa di riscontro.
Ciao!
Ciao ALBI4,
ti ringrazio per le informazioni richieste. Ritengo opportuna una verifica in tempo reale sul TV insieme al nostro supporto tecnico, vista la situazione.
Qui trovi tutti i riferimenti:
https://www.samsung.com/it/support/contact/
Tienici aggiornati, ciao!
Ciao a tutti,
@ALBI4 sono spiacente di quanto appreso.
Quindi il tv risulta essere aggiornato. Posso eventualmente consigliarti di eseguire sia il reset del tv che il ripristino dello smart hub.
Per avviare le procedure di reset segui i seguenti percorsi:
- impostazioni > supporto > auto diagnosi > reset
- smart hub > tools > ripristina smart hub
Considera che, essendo un prodotto datato, potrebbe capitare che alcune funzionalità vengano meno col passare del tempo o che, alcuni servizi, non vengano aggiornati dai vari produttori di tali applicazioni. Potrebbe quindi essere opportuno utilizzare dei device esterni per la riproduzione delle varie, e sempre più aggiornate, applicazioni.
Rimango a disposizione.
