Tv schermo nero si spegne da sola

[Federica996]

 

 Buongiorno, questa è la mia tv questa mattina appena ho provato ad accenderla è comparsa una nuvola nera dal basso a sinistra e si espande verso l'alto. La tv dopo pochi secondi si spegne da sola. Modello Samsung QE50Q60AAUXZT

L'ho comprata il 7/11/21 non ci posso credere che appena passati 2 anni ci siano questi problemi....

[Cibafese]

@Federica996 la TV e' ancora in garanzia fino al 7 gennaio 2024, chiami subito il centro assistenza.

[Cornelia_L]

Ciao Federica996, benvenuta in Community!

Mi dispiace davvero tanto per la condizione riscontrata!

Con forte probabilità, l'anomalia ha cause hardware, pertanto ti confermo la necessità di rivolgerti al Centro Assistenza più vicino al fine di sottoporre il televisore ad una perizia.

Ti ho inviato un messaggio privato con la richiesta di alcuni dati, ti chiedo di prenderne visione e farmi avere riscontro appena possibile.

Grazie!

Ciao

[Federica996]

 @Cibafese 

La ragazza dello staff che mi ha risposto mi ha detto che anche se sono passati pochi giorni la garanzia è scaduta....

[Cibafese]

@Federica996 la garanzia in Italia e' di 24 mesi + 2, non lo dico io ma la legge.

Ai sensi degli articoli da 128 a 135 del Codice del Consumo, i consumatori hanno il diritto, tra l’altro, di ottenere dal venditore la riparazione o sostituzione gratuita dei prodotti che presentino un difetto di conformità nei 24 mesi successivi alla data di consegna. Il difetto deve essere denunciato entro 2 mesi dalla scoperta.

[Cornelia_L]

Ciao Federica996,

ho appena risposto al tuo messaggio privato!

Ciao

[Spolaus]

qe50q60aauxzt STESSO problema mi sembra una cosa diffusa che cosa dobbiamo fare?

[Cibafese]

@Spolaus la TV e' in garanzia ? rientra nei 24+2 mesi ?

[Riccardo_F]

Ciao @Spolaus,

ti ho risposto qui:

https://eu.community.samsung.com/t5/smart-tv/qe50q60bauxzt-qled-50-quot-si-accende-e-spegne/td-p/868...

Ciao!

[MirkoSams]

Anche io ho lo stesso problema 2 anni + 3 mesi dall’acquisto 🧐Assurdo no? Come hai risolto?