Ciao massimo100, ti do il benvenuto in Community,
mi dispiace tanto per il problema che stai avendo con il tuo TV!
Hai già provato ad eseguire un reset elettrico? La procedura è la seguente:
- scollega il TV dall'alimentazione e stacca anche tutti gli altri cavi e le periferiche connesse
- premi e tieni premuto il tasto di accensione sul TV per qualche secondo
- attendi qualche minuto, poi ricollega solo il cavo di alimentazione
- premi e tieni premuto il tasto di accensione per qualche secondo per riavviare il TV
Se non ottieni miglioramenti, contatta il nostro supporto tecnico per approfondimenti e per valutare il tipo di assistenza più adeguata:
https://www.samsung.com/it/support/contact/
Mi preme rassicurarti sul fatto che questo tipo di problema non risulta essere presente diffusamente sui nostri TV, il sintomo è molto generico e potrebbe essere causato da tantissimi fattori; sono certa che sarà possibile risolvere 
Ciao,
Ciao Members_YmmayAV, ti diamo il benvenuto sulla Community Samsung!
Ci fa davvero piacere leggere le tue parole! 😊
Il reset elettrico suggerito dalla collega Cornelia_L è tendenzialmente d'aiuto in questi casi particolari, in quanto consente di risolvere tilt momentanei che possono interessare il tv.
Tieni pure monitorata la situazione e non esitare a rivolgerti a noi in caso di ulteriori necessità! 🤝
Ciao
Ciao bagia, benvenuto nella nostra Community!
Se ho ben interpretato, il TV impiega svariati minuti ad accendersi, è corretto? Quale modello possiedi esattamente? Non è necessario anche il seriale:
Inoltre, il dispositivo è collegato ad un multipresa? In caso positivo, potresti verificarne il comportamento anche senza?
Fammi sapere, resto a disposizione.
Buona giornata.
Ciao MinoSSe80 e Giampaolo Infusino, benvenuti sulla Community Samsung!
@MinoSSe80, poichè la situazione descritta persiste nonostante i diversi tentativi di reset elettrico e, in contemporanea, senti un rumore anomalo quando provi ad avviare il tv, ritengo che sia necessario sottoporlo ad una perizia da parte di un nostro tecnico: solo in questo modo, infatti, possiamo stabilire l'esatta entità dell'inconveniente e le modalità di assistenza più adeguate.
Potresti indicarci in che data hai acquistato il tv? In questo modo, infatti, possiamo stabilire in che modo è più opportuno procedere. Facci sapere!
@Giampaolo Infusino il reset elettrico è una procedura utile per risolvere un inconveniente momentaneo sul tv ma non dovrebbe assolutamente essere necessario doverlo effettuare tutte le volte che si intende utilizzare il tv.
Anche nel tuo caso, il tv non si accende al primo tentativo? Hai già provato a collegarlo ad una presa differente, possibilmente diretta a muro, evitando momentaneamente di utilizzarie doppie prese o multipresa (le cosidette ciabatte)? In questo modo, possiamo escludere con certezza una difficoltà legata all'alimentazione.
Se non dovessi risolvere neppure in questo modo è evidente che, anche nel tuo caso, vi sia una condizione particolare che deve essere accuratamente verificata da un nostro tecnico.
Hai indicato che il tv è nuovo: dunque è stato acquistato da meno di 24 mesi, è corretto? In tal caso, la garanzia sul tv è ancora valida e potrai usufuirne disponendo della prova d'acquisto.
In tal caso, potrai chiedere un appuntamento con il tecnico di zona contattando il nostro servizio clienti al numero verde 800 726 7864, mediante il quale puoi parlare in tempo reale con un nostro operatore, o via Whatsapp: https://www.samsung.com/it/support/whatsapp/
In alternativa, possiamo avviare la richiesta da qui: a tal fine, potrai rispondere al messaggio privato che ti ho appena inviato e che puoi trovare cliccando sul tuo avatar, in alto e a destra della schermata, e selezionando la voce Messaggi.
Siamo a disposizione.
Ciao!
